客服故事 | 为“来自星星的孩子”点亮一盏灯

“感谢建行对孩子们十年如一日的付出！”“小飞象”训练发展中心理事长赵星女士握着志愿代表的双手，久久不忍放开。

正值岁末年初之时，中国建设银行远程智能银行中心北京分中心（下称“北京分中心”）收到一封意义非凡的请帖：“小飞象”训练发展中心诚邀“老朋友”共同参加“象遇福年”元旦联欢会。北京分中心志愿者受邀前往，共赴这场“双向奔赴”的盛大欢宴。

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十年不懈 擦亮星辰

自闭症孩子常被人们称为“星星的孩子”，他们不聋，却对声响不闻不问；他们不盲，却对周围的人与物视而不见；他们有着极其丰富的内心世界，却像一颗孤独的星球，独自闪烁。

北京市石景山区的小飞象训练发展中心就是一所专门为心智障碍儿童提供特殊教育、康复训练和家庭指导的非盈利性民办服务机构。从2014年开始，每逢儿童节前夕，北京分中心的“萤火虫”志愿者就会如期前往，送来学习用品、图书、玩具、画笔等爱心物资。

他们仔细了解孩子们的生活所需，并与孩子们一起表演节目、互动做趣味游戏，帮助建立孩子与同伴的融合关系，让他们表达自我真实的想法和情感。

志愿者小徐回忆，第一次参加活动时，孩子们都很害羞；随着活动次数的增加，双方陪伴日久，孩子们也不再躲闪、不再害怕，还会主动把自己的零食拿来分享，“只要用心交流，总能打开孩子们的心扉”。

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心手相连 星火燎原

在总行党委、远银中心党委的指引和带动下，北京分中心党总支不忘国有大行初心，牢记社会责任使命，深入践行建设银行“三带一融合”公益理念，以联学联建工作为契机持续服务社区，探索常态化开展志愿服务工作模式，鼓励员工积极投身志愿公益服务事业，履行社会责任，传播建行大爱。

为迎接9月的开学季，北京分中心每年都会提前做“两手准备”，一是启动“公益基金”，以集体的力量为孩子们购置实用的学习用品，二是“发布倡议”，在内网上挂倡议书号召员工奉献爱心。当一个个漂亮书包、一套套炫彩画笔交到孩子们手中的时候，也是志愿者最幸福的时刻。

除了捐赠活动，北京分中心主动联合石景山当地联学共建机构，如老山东里社区、白桦林公益发展中心等，协同热心群众以“心连心”的方式走进康复机构，开展文艺表演，进一步扩大影响范围，引导更多人投入到志愿服务的队伍中，形成坚实的社会力量。

2024年，在总行党委、总行公共关系与企业文化部的指导下，在北京市石景山区慈善协会的大力支持下，北京分中心积极参与“善建者 益起来”网络公益活动，并成功入围建行公益孵化行动,获得了5万元定向捐赠小飞象学校的公益资金，用于学校2024年的社会融合服务项目。

北京分中心在网络投票环节中不断通过朋友圈扩大曝光度和影响力，弘扬建设银行新时代文明实践成果，争取社会大众的参与和支持，促进“奉献、有爱、互助、进步”的公益精神深入人心。

“祝叔叔阿姨在新的一年，工作顺利，龙腾虎跃。”元旦联欢会结束后，北京分中心志愿者收到了孩子们赠送的龙形提灯。

灯火点亮，透出一抹微光，犹如一点希望；但当无数的光点联合在一起，就会形成一片交融着梦想和希望的蓝，照亮漫漫长夜，为自闭症儿童撑起未来明亮的天空。