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自动应答带来便利也带来新烦恼，AI客服为何反成“拦路虎”？
AI客服带来便利的同时也带来新的烦恼。
2024-10-31
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心桥·智联：优雅应对还款提醒的“柔情谈判”
精细入微的沟通艺术，不仅能够高效应对信用卡还款提醒的挑战，更在每一场对话中搭建起桥梁将金融服务升华至人文关怀的新高度。
2024-10-31
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人民日报评论：“智能客服要真服务”
合理有效地发挥智能客服的优势，更好兼顾服务效率和使用体验，才能让消费者满意，让经营者改善形象和口碑，让科技进步不断造福我们的社会。
2024-10-15
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人机协同基础服务策略
本文作者以一个有7年业务经验的智能客服机器人使用方的角度来谈谈论了其对智能客服运营的一些方法与心得。
2024-10-15
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服务的真谛
服务是什么呢？
2024-10-10
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浅谈不同企业文化背景下客户服务与服务流程的类型与影响
本文作者探讨了企业文化与企业的客户服务存在什么样的关系与制约。
2024-10-10
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资产是金，保全是道，服务是器——论催收业务服务的边界
坚持“催有温度，收有章法”，进一步理解和提升服务边界与服务品质，才能有助于我们更好地服务客户，解决问题。
2024-10-09
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让情绪价值作为优质服务的关键
本文作者分享了如何为客户提供更充足的情绪价值。
2024-10-09
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做有温度的催收
2024-10-09
