-
服务改善中屡试不爽的综合性思维（上）
本文作者通过分享典型的服务案例，让大家更清晰地了解综合性思维模式在实际工作中的应用。
2025-02-07
-
“望闻问切”四法：尽显服务之美
将中医智慧“望闻问切”四法融入客服理念之中，不仅能使服务更加精准、高效，更让每一位客户都能感受到如沐春风般的温暖与关怀。
2025-02-07
-
服务改善中屡试不爽的综合性思维（下）
本文作者通过分享典型的服务案例，让大家更清晰地了解综合性思维模式在实际工作中的应用。
2025-02-07
-
情绪价值的上扬——从毛绒玩具到心灵慰藉
Jellycat的成功在于它深刻理解了消费者的情感需求，并通过创新的产品设计、互动式的购物体验和持续的品牌互动，为消费者创造了独特的价值。这种以消费者为中心的策略不仅赢得了市场的认可，也为其他品牌树立了一个优秀的榜样。
2025-01-02
-
自动应答带来便利也带来新烦恼，AI客服为何反成“拦路虎”？
AI客服带来便利的同时也带来新的烦恼。
2024-10-31
-
心桥·智联：优雅应对还款提醒的“柔情谈判”
精细入微的沟通艺术，不仅能够高效应对信用卡还款提醒的挑战，更在每一场对话中搭建起桥梁将金融服务升华至人文关怀的新高度。
2024-10-31
-
人民日报评论：“智能客服要真服务”
合理有效地发挥智能客服的优势，更好兼顾服务效率和使用体验，才能让消费者满意，让经营者改善形象和口碑，让科技进步不断造福我们的社会。
2024-10-15
-
人机协同基础服务策略
本文作者以一个有7年业务经验的智能客服机器人使用方的角度来谈谈论了其对智能客服运营的一些方法与心得。
2024-10-15
-
服务的真谛
服务是什么呢？
2024-10-10
