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“12345的温度”传播计划暨创新实践征集活动入围项目公布
“12345的温度”优秀创新实践项目将于2026年9月23日在“新京报数字政府论坛暨政务热线数智化创新发展会议”上发布。
넶9 2026-09-11 -
央视网评：舆情来了，别总把客服推出去做挡箭牌
总有人觉得，把客服推出去，用话术挡一挡，就能平安过关。可公众心里有杆秤。一次次模板式回复，消耗的是信任。躲得过一时追问，躲不过公众和舆论的长期监督。小事拖大，大事拖炸，最后付出的公信力代价，远比坦诚直面问题要沉重得多。
넶21 2026-08-27 -
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