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知识×工单双驱引擎—知识库与工单管理体系
本课程依托多年行业沉淀，以知识库管理体系及工单管理体系为基础，融入“智能知识库”核心模块，构建“传统知识 智能知识 工单管理 双驱协同”的完整课程体系，破解智能时代客户联络中心的知识运营与工单协同痛点，实现服务效率与客户满意度双提升。
넶0 2025-10-17 -
价值共生链下的客户忠诚、粘度增强与客户运营
本课程旨在为企业提供从认知到落地的完整解决方案，帮助企业更好与顾客链接增强粘度，构建与客户的深度共生关系，实现客户忠诚与粘度的系统性提升。
넶0 2025-10-17 -
巧语连珠 秒懂客户-在线客服高效沟通实战秘籍
为帮助客服团队掌握“秒懂客户需求”的洞察技巧、“巧语连珠回应”的表达方法，特开展本次《在线客服高效沟通实战秘籍》训，助力客服将文字转化为 连接客户、赢得信任的核心工具，最终实现客户满意度提升、服务价值增长的双重目标。
넶0 2025-10-17 -
