相比往届，今年到底有哪些实质性变化？

这份【赛前宝典】为你独家拆解👇

初赛首次增设“知识赋能分享”环节，围绕“疑难投诉”“数智化班组管理”“人机协同”“智能体”“标准化建设”等前沿热门话题分享行业干货。所有参赛选手均可学习，打破赛道限制。

课程主题与内容设定深度参考了往届参赛选手的声音，聚焦一线高频复现、长期缺乏系统性解法的真问题，提供真方法。

💡升级解读：

无论你是做一线服务的，还是搞AI智能体的，都可以在这里拓宽认知视野。大赛不仅要比拼技能，更要给你实实在在的能力补给！

跳脱局限的理论考核，每个人的表现都将影响团队晋级结果。

这不仅要求选手懂理论，更要求选手能将知识转化为落地的解决方案，并具备优秀的呈现与表达能力。

💡升级解读：

复赛后将综合前两赛段团队成绩决定晋级半决赛名单，将真正筛选出“懂业务、会实操、能表达”的复合型人才。（*晋级成绩=初赛团队成绩*30%+复赛团队成绩*70%）

除冠、亚、季军外，今年新增“优胜团队”奖（4组），充分彰显全国前10强团队的荣誉感与价值感。

冠军团队（1组）：奖金9000元+证书+奖牌

亚军团队（2组）：奖金6000元+证书+奖牌

季军团队（3组）：奖金3000元+证书+奖牌

优胜团队（4组）：证书+奖牌

优秀团队（20组）：证书+奖牌

最佳领队奖：晋级全国总决赛的领队人员（以报名表为准，共30位），将被授予“最佳领队奖”，并颁发荣誉证书及奖杯。

最具实力选手奖：遴选在初赛、复赛、半决赛阶段个人成绩/表现突出——各方向表现最具实力的前4名优秀选手。

💡升级解读：只要你的团队有实力、有亮点，就有机会在这个全国舞台上捧起冠军奖杯。