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【期刊发布】《客户观察》杂志2024年5月刊发布
本期《客户观察》的主题是“智慧服务领航 数字化助推客户体验升级”。拜读了一下各位专家作者撰写的文章,发现没有一篇在探讨“算法模型”或者“程序代码”。果不其然,因为“数字化”是路,“客户服务”才是我们真正需要关注的、能够远行的“车”。
넶2 2024-05-17 -
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【课程新闻】《走进胖东来-差异化体验与用户画像需求分析》研学课程圆满结束
2024年4月24-25日,由才博客服学苑主办的2天1晚的《走进胖东来-靶向破题,差异化体验与用户画像需求分析》研学公开课在许昌圆满落幕。来自保险、家居、家电、证券、电商、汽车和零售等标杆企业的60多位客服管理者参加。
넶2 2024-04-30 -
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【期刊发布】《客户观察》杂志2024年4月刊发布
来啦!《客户观察》杂志2024年4月刊发布!《客户观察》杂志2024年4月刊围绕“智能之翼,体验之巅: 引领客服中心新飞跃”这一主题展开深入探讨。
넶2 2024-04-30