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客服人说 | “慢下来,能走得更快”,客户服务亦是如此
叶丽枝在在线营销服务中心广东(广州)分中心一线客服岗位上已耕耘10余年,生活中的她个性文静,喜欢独处,但在客服的岗位上,她找到了让自己的人生发光发热的舞台。
2025-02-10
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向服务要结果,向创新要未来
欢迎加入2025年服务管理之星培养计划,我们将花30天的时间一起共同开启思维的激荡。
2025-02-10
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Z世代萌新的客服初体验
作为Z世代的一员,经过暑期的实践,对客服有了充分的了解。
2025-02-10
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客服人说 | 从一线客服到技术骨干:朱俏兰的数智化蜕变之旅
从一线客服到技术骨干的成长故事。
2025-02-07
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客服人说 | 成长,是每一次的努力出发
陈贝佳,中国移动在线营销服务广东(汕头)分中心专席服务代表。十六年的用心努力,逐步历练成为服务明星、转型标兵等,在平凡岗位上绽放出璀璨光芒,她的故事,充满温情与向上的力量。
2025-01-02
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半个客服人的碎碎念
我是一名客服人,工作重复但不简单,岗位微小却不平凡。我相信,所有的甜心话术,或许真的可以锦上添花,但唯有真诚,才是服务的必杀技。
2025-01-02
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客服人说 | 从苦心经“营”到苦心尽“赢”
本文作者分享了其增值服务营销的有效经验。
2025-01-02
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客服人说 | 客服的进阶之路
作者整理了一些客服人的必备技能与大家分享。
2024-10-31
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客服人说 | “云”上跳动节拍器,奋斗青春新乐章
在中国建设银行远程智能银行中心武汉分中心“云”外呼团队有这样一群优秀青年,他们犹如一曲时代的交响乐, 用一个个跳跃的音符谱写一曲曲新时代的青春乐章。
2024-10-31