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同程旅行罗雨婷：智协分层，服务焕新
我们始终坚信，好的服务不在于多么先进的技术，而在于对“人”的重视——重视客服人员的成长与诉求，重视用户的真实需求与体验。
2025-12-18
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联想尚莉：AI服务智能体想帮帮——开启智能体即服务时代
联想以“让世界充满AI”为愿景，致力于推动AI成为每个人可信赖、可触及、可持续的智慧伙伴。
2025-12-18
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ConnectNow刘蕾蕾：如何用AI Agent优化企业客户服务运营？
ConnectNow始终认为，知识运营是智能客服持续优化的核心。我们为管理员提供“数据洞察”模块，可追溯机器人每个回答所引用的知识来源，便于及时发现知识漏洞、错误或缺失，持续优化知识库。
2025-12-18
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雅迪洪凯：以用户为中心，打造电动车行业服务新范式
我们始终坚信“服务即价值”，这一理念也让雅迪实现了服务满意度连续五年行业第一，复购率持续提升，电池业务从价格竞争成功转向价值竞争，并多次被工信部列为行业标杆，获得主流媒体推广认可。
2025-12-18
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共情的双刃剑：当感同身受成为负担
“健康的共情，如同隔窗观火——你能清晰感受其热度，却不会被烈焰灼伤。”
2025-12-18
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客服人说 | 数字化营销创新的“变”与“不变”
远程智能银行中心北京分中心深刻理解数字化营销创新中“变”与“不变”的内涵，在坚守服务初心的基础上，不断变革营销方式与策略。
2025-12-18
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李农：标准赋能创新——在全球标准化浪潮中探索中国特色的服务创新之路
真正的服务，不仅关乎效率，更关乎信任与连接；真正的标准，不仅止于规范，更意味着共识与共创。
2025-12-09
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才博杨康：数智驱动客服跃升——数据解码客户心声，赋能企业经营决策
客户的心声，是企业最珍贵的隐藏宝藏；数字化洞察，是打开这座金矿的唯一钥匙。
2025-12-09
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中国移动叶剑飞：数智新服务，携手产业共发展
中国移动将持续深化AI战略，愿与各位行业精英、领袖携手并肩，共同开拓大模型发展新未来！
2025-12-09
