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客服人说 | 信仰领航， 初心筑梦——我与建行的三十载岁月长歌
从初入职场的青葱学子到鬓染霜色的前辈“老戴”，三十年来，我经历了从手工记账的“铁算盘时代”到智能服务的“新金融时代”，见证了建行高质量发展。这段漫长的旅程于我而言，是个人奋斗与时代变迁的交响乐章，是忠诚与信仰淬炼成金的诗篇。
2025-11-20
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售后宝吴丹：智能化客户服务重构服务竞争力
本次论坛邀请售后宝南区解决方案专家——吴丹女士带来了主题分享。
2025-11-03
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客服人说 | 夜灯不眠处 服务进行时——记远程智能银行中心天津分中心通宵班轮值首日
对客户而言便捷贴心的7*24小时客户服务，背后是无数远银人的专业与坚守。
2025-11-03
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客服人说 | 听见铃声，遇见你
在时光的道路上，每一通电话接起后的遇见，都让我参与到不同的人生，每一次响铃的背后都有一段人生故事。
2025-11-03
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客服人说 | 深夜热线里的星光
这些深夜发生的故事，或许平凡，却充满力量。每一通电话，每一次耐心解答，都是一次心与心的连接。
2025-10-24
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客服人说 | “音”为有你——银行电话客服的暖心“声”涯
在这方寸之间，客服与客户心手相牵，用耐心、专业和热情，编织着金融服务的温暖之网。每一次通话，都是一场心灵的交流；每一次解答，都是一份信任的回馈。
2025-10-24
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客服人说 | 全心全意，捂紧客户“钱袋子”
作为客服，真正的优质服务就是要着眼于当下，从每一件小事做起，从客户的每一分资金做起，守住好客户的资金，从另一层意义也是守住客户的幸福。
2025-10-24
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客服人说 | 从“接听员”到“智慧伙伴”——一名远银客服亲历的数字化服务变革
智能客服赋能给我们一线人员的，不仅是工具，更是能力、尊严和视野。它把我们从重复劳动中解放出来，去从事更有价值、更具创造性的工作。
2025-10-09
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客服人说 | 不被定义的她们：在数字原野播种星光的π系女神
新时代“女神”的礼赞不该再是单一的花束，而应是数字原野多维坐标系里的星光图谱，见证着她们如何在耳麦与键盘的方寸之间，构建起不被定义的星辰大海。
2025-10-09
