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微博刘静文：“感知-决策-行动”闭环：大模型驱动下的客服舆情实战手册
微博客服的全链路智能服务体系，有望突破传统客服边界，成为各行各业洞察民情、预见风险、激发创新的“战略雷达”。
2025-12-25
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客服人说 | 客服轮岗“新兵”的奋进之路
他用自己的行动证明，学习生涯永无止境，优秀习惯的培养并非一朝一夕之功，而是需要持续积累、不断实践。
2025-12-25
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数据赋能：让客服工作更高效
在客服工作中，真正决定个人成长与服务质效的，并不是遥远的宏观数据，而是触手可及、能被分析和利用的“小数据”。
2025-12-25
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客服人说 | 用心用情 远银为民——热线上的“CCB”
她服务千千万万遍布全球的中外客户，她用不一样的语言传唱建行最美的声音，在平凡的岗位上演绎不平凡的青春。
2025-12-25
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恒洁胡雪薇：服务如何成为企业的“信任资产”与用户的“终身伙伴”
当服务真正成为用户的终身伙伴，便会自然转化为企业最稳固的信任资产。
2025-12-25
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同程旅行罗雨婷：智协分层，服务焕新
我们始终坚信，好的服务不在于多么先进的技术，而在于对“人”的重视——重视客服人员的成长与诉求，重视用户的真实需求与体验。
2025-12-18
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联想尚莉：AI服务智能体想帮帮——开启智能体即服务时代
联想以“让世界充满AI”为愿景，致力于推动AI成为每个人可信赖、可触及、可持续的智慧伙伴。
2025-12-18
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ConnectNow刘蕾蕾：如何用AI Agent优化企业客户服务运营？
ConnectNow始终认为，知识运营是智能客服持续优化的核心。我们为管理员提供“数据洞察”模块，可追溯机器人每个回答所引用的知识来源，便于及时发现知识漏洞、错误或缺失，持续优化知识库。
2025-12-18
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雅迪洪凯：以用户为中心，打造电动车行业服务新范式
我们始终坚信“服务即价值”，这一理念也让雅迪实现了服务满意度连续五年行业第一，复购率持续提升，电池业务从价格竞争成功转向价值竞争，并多次被工信部列为行业标杆，获得主流媒体推广认可。
2025-12-18
