- 2024-01-09
- 2024-01-09
- 2024-01-09
- 2024-01-09
- 2024-01-09
- 2024-01-09
- 2024-01-09
- 2024-01-09
-
2023(第三届)客服职业技能大赛全国总决赛
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
2024-01-09
-
课程结营 | 向方太学习客户体验
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
2024-01-09
李英霞
才博客服学苑特邀讲师
央企行业大赛金奖获得者
全国技术能手、全国青年岗位能手、五一劳动奖章获得者
《客户观察》编辑部主任
国家二级心理咨询师
工信部客服联络咨询师高级
CCSO标准注册协调员
深耕客户服务行业近20年,经过学习沉淀从一线话务人员成长为优秀管理者,其中在运营管理、数据分析、升级投诉管理方面实战经验丰富、善于反思总结、提炼、创新,擅长将服务、投诉处理、管理经验与心理咨询技术融合,切实解决客户服务中的各种疑难问题,为员工减压赋能,为企业提效增产。曾为多家客服联络中心、社区服务团队提供培训服务。