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2023(第三届)客服职业技能大赛全国总决赛
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
2024-01-09
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课程结营 | 向方太学习客户体验
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
2024-01-09
谭倩
客户联络中心实战型资深讲师
“幸福管理”理念的发起者
多年呼叫中心管理的经验
曾在大型国有控股银行呼叫中心从业8年,涉及业务运营管理、质检培训等全方面管理。曾担任某国资背景大型三方理财公司培训总监,被中国金融呼叫中心客服联盟评选为“标杆培训师”称号。
专注于呼叫中心业绩提升的培训项目,精于对关联指标的跟踪分析,挖掘部门绩效短板,提出针对性及个性化辅导,加强员工个人和部门整体的绩效,有效提升部门乃至公司整体的运营水平。