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谭倩

 

 

客户联络中心实战型资深讲师
“幸福管理”理念的发起者
 多年呼叫中心管理的经验

 

曾在大型国有控股银行呼叫中心从业8年,涉及业务运营管理、质检培训等全方面管理。曾担任某国资背景大型三方理财公司培训总监,被中国金融呼叫中心客服联盟评选为“标杆培训师”称号。
 

专注于呼叫中心业绩提升的培训项目,精于对关联指标的跟踪分析,挖掘部门绩效短板,提出针对性及个性化辅导,加强员工个人和部门整体的绩效,有效提升部门乃至公司整体的运营水平。