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王厚东

 

 

呼叫中心运营管理独立咨询顾问、讲师
中国通信企协增值服务专委会评定中心专家委员
中国通信企协增值服务专委会4A级认证讲师、高级评测顾问

 

曾先后就职于中科院、联想集团、ICMI国际客户管理学院(中国区)等企业,从事呼叫中心运营管理和咨询培训以及ICMI国际客户管理学院(中国区)业务运营总监等工作。自2001年进入呼叫中心行业起,10多年来一直致力于呼叫中心运营管理的研究与实践。