中国联合网络通信有限公司河南省分公司通过CCSO标准评定

在授牌仪式上，CCSO国家行业标准评定中心副主任庞俊英对评估报告进行深入解读。报告回顾了本次CCSO标准评定的历程，肯定了河南联通公司前期工作成效，分别从战略规划、服务体验、成本管理、运营能力四个维度，客观真实地反馈服务管理亮点与服务短板，同时提出了未来发展建议。

随后，中国信息协会客户联络中心分会副会长兼秘书长吴岩松发表讲话。他向河南联通公司表示热烈祝贺，并对团队的配合与支持表示感谢。吴会长指出，CCSO标准评定工作是一个新的起点，希望河南联通公司以CCSO标准为指引，持续推动服务高质量发展，充分发挥标杆企业的示范引领作用，将先进经验向全省乃至全国推广，带动整个行业服务水平的提升。

最后，河南联通政企BG副总裁李延华发表讲话，他表示，顺利通过CCSO国家行业标准评定是对团队努力的肯定，通过评定，公司不仅明确了自身的提升方向，也学习到了行业的优秀经验。李总提出“四新”工作计划，即明确新方向、制定新责任、细化新目标、创造新价值，持续提升服务质量和运营水平，同时把握行业机遇，推动公司长远发展，并为行业的蓬勃发展注入更多智慧与动能。

此次CCSO标准评定授牌仪式的成功举办，标志着河南联通公司的服务标准化建设迈出了坚实的一步。CCSO标准评定中心期待河南联通公司依托已形成的经验，探索服务行业提质增效的创新路径，通过构建更具韧性的服务管理机制，将其转化为支撑企业持续稳健发展的核心驱动力。