《数据之星训练营》圆满结营

第一阶段线上直播培训于3月20/27日、4月3日进行。课程第一天，王老师从数据透视表动态仪表盘出发，详细讲解了如何让数据会说话，从绩效分析到环比累计计算，结合切片器联动，轻松打造可视化动态报表。通过数组函数实现长文本关键词提取，结合DeepSeek辅助编写复杂公式，自动化处理海量文本数据。

第二天，王老师聚焦职场效率提升，系统讲授数组运算与文本分析技术，破解重复劳动痛点。通过生成结构化报告文本、表格智能比对与数据拼接（3H-3J）等实战应用，助力行政、客服人员实现效能跃升。随后重点解析GROUPBY函数与窗体控件的高阶应用，掌握GROUPBY/PIVOTBY函数实现多维数据分类统计，结合窗体控件开发交互式表单，构建动态可控的数据管理体系。

第三天，王老师以AI赋能职场效能为主线，深度拆解大语言模型在文秘办公、理科研究及艺术创作三大领域的创新应用。系统讲解智能体开发、行业知识库构建与API无缝对接技术，精准赋能客服应答、创意文案生成及智能数据分析等高频场景。通过真实案例演练，手把手指导学员掌握Prompt工程优化、企业级知识库搭建等核心技术，助力实现从理论到业务落地的跨越式升级。

第二阶段线上社群辅导，为切实了解学员对知识的掌握程度，采用了每周一次作业实操的形式，这一举措让学员们通过实践操作来巩固所学内容，巧妙地将理论知识与实际操作相结合。学员们在完成作业的过程中积极讨论，自由发表观点、分享经验，互相进行深入的交流和探讨。随着讨论的深入，大家对数据应用方法的理解和认识也不断加深，并结合各自的工作实际情况，分享了自己在数据分析中遇到的挑战和解决方案。在讨论过程中大家纷纷表示收获颇丰。

第三阶段线上直播辅导环节于 3 月 24 /31日、 4 月 9 日进行。王老师针对视频学习中出现的问题，提供专业的讲解与疏导。通过生动的案例讲解，不仅帮助学员们理解了知识的关键要点，还引导他们掌握了有效的学习方法和解题技巧。大家对老师的解答表示高度认可，并积极参与到讨论中，纷纷发表自己的观点和看法，分享自己的经验和心得。

在训练营最后，根据作业和积分规则，本次训练营选拔出了前三名种子选手，直通2025年度中国客户服务节职业技能大赛半决赛。我们期待着三位学员在即将到来的大赛中取得优异成绩，同时，我们也相信他们在未来的客服工作中将继续发挥出色，为行业的发展贡献自己的力量。

本次结营，并不代表学习与进步的终止，而是象征着客服人员踏上全新征程的起点。大家在此次训练营中汲取的丰富知识与技能，以及跨行业交流带来的灵感碰撞，无疑会点亮学员们在未来道路上探索前行的方向，推动整个客服行业不断向前发展。