晋级总决赛20强团队名单公示！5月8日，全国总决赛一触即发！

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4月16日，本届大赛半决赛的参赛团队展开了精彩的对决。前期组委会公布半决赛命题后，由各个团队随机抽题并分为两组进行考核，通过“案例分析、评委提问”等环节于线上进行比拼。

在半决赛中，各位选手立足工作实际，以鲜活的案例讲述客户服务的生动实践，充分展现了新时代客服人的专业素养与风采。

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本届比赛秉持“公平、公正、公开”的原则进行，邀请行业协会领导、行业咨询顾问、行业资深专家老师共同组成评审团，为比赛进行专业指导。

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本届客服职业技能大赛半决赛结合多种内容进行考核，评委老师根据选手展现的案例分析报告的实用性、严谨性、创新性，台风体态、语言表达等维度进行综合评分，最终遴选两组平均分前20的队伍晋级全国总决赛。以下为晋级名单公示（以下排名按团队名称首字母拼音排序）：