再进一程！恭喜这些队伍成功晋级2025年客服职业技能大赛半决赛~

“2025年全国现代服务业技能大赛——‘客户观察杯’第五届客服职业技能大赛”复赛已于3月31日圆满落下帷幕！

在这个竞技场上，每位客服人均以满腔热忱，投身于这场专业与技能的巅峰对决。察察在此，为大家的优异表现点赞！

3月24日，“客户观察杯·2025（第五届）客服职业技能大赛”复赛拉开帷幕，各个团队以“提交案例分析报告”的形式展开复赛的精彩对决！

组委会指定三大考核命题，各参赛团队根据指定考核内容进行复赛准备，并在规定时间内提交案例分析报告。专家评委根据团队提交的分析报告，从实用性、严谨性、创新性、可复制等方面进行综合评分，按照团队平均成绩排名甄选前60%的队伍晋级半决赛。

本次复赛环节，由行业资深咨询顾问——陈知一老师，高级数据应用专家——王旸老师，行业著名讲师——褚立欣老师，行业资深咨询顾问——胡爽姿老师参与线上评审评分环节。

评委团秉持“公平、公正、公开”的原则进行评分，在这场高手云集的竞技中，许多队伍凭借自己卓越的实力与出色的表现成功脱颖而出，以下为本届技能大赛晋级半决赛名单（以下排名按队伍名称拼音首字母排序）：