客服职业技能大赛至今已成功举办四届，旨在更深入地在全社会、全行业弘扬服务精神，激励更多客服工作者特别是青年一代走技能成才之路，让标杆级的服务案例和客服人风采得以展示。
本届技能大赛由客户观察、中国客户服务节组委会主办，才博数智服务机构承办，中国信息协会客户联络中心分会、中国劳动学会现代服务业分会、中国通信企业协会增值服务专业委员会、中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会支持。
本届比赛以“3人/组-团队赛”进行比拼，各阶段竞赛内容将全面覆盖服务技能、服务管理、培训技能、数据分析等板块知识。来自不同行业的优秀团队代表将通过初赛、复赛、半决赛三个阶段比拼决出最终入围决赛的团队，并于第九届中国客户服务节现场进行最后的巅峰对决。
