【幸福指数】用“幸福数据”点亮服务的力量

生活中，我们也会发现，幸福的人往往与他人关系更好，有更多的爱和感恩，工作起来更有创造力，绩效更高，更容易成功。企业经营者同样敏锐地意识到员工的幸福感是宝贵的资源，能够转化为强大的生产力。

在客服领域，员工的幸福感不仅关乎其个人的福祉，更能体现企业的文化氛围和服务高度。鉴于此，我们在2025年再次踏上征程，通过科学调研来解锁幸福的奥秘，让客服人的每一份付出都成为行业变革的推动力。

中国客户服务节已成功举办了八届

《客服人幸福指数调研报告》自其首次发布以来

也已经走过了五个年头

并且持续成为客服节期间备受瞩目的焦点

报告广泛收集并分析了 1000+ 家顶尖企业

及 10万+ 名客服人员的真实心声

报告全面汇总了客服群体对于工作环境、职业发展等多方面的真实期望与需求，通过严谨的数据分析，深刻揭示了客服行业的当前面貌、发展趋势以及潜在挑战。通过报告，我们得以走进客服人的内心世界，了解他们的工作状态、生活质量以及所面临的挑战，为企业制定更加人性化的管理策略提供了有力依据。

《2025年客服人幸福指数调研报告》已全面启动调研数据采集，为保证顺利编撰、发布 ，现邀请全国各地方、各行业客服人、协会，各有关单位以及企业给予支持和配合，共同做好2025年报告的编撰、发布的相关工作，为客服行业贡献自己的一份力量！

客服人幸福指数调研报告将综合各方调研数据，并运用深度解析手段来阐释这些数据背后的含义。报告内容将全面覆盖本公司客服员工的调研成果，并特别增设企业级报告板块，以提供更为宽广的行业视角和深刻洞察。

所有参与调研的企业均可在报告正式发布后免费获取，从而帮助企业精准把握自身客服团队的幸福指数状况，推动客服行业内的交流与共进，为行业的持续繁荣与健康发展添砖加瓦。