【活动报名】2025（第九届）中国客户服务节全面启动，技能大赛报名通道同步开启！

 

为了更深入地弘扬服务精神，传递微笑服务，传播优秀的服务文化，树立标杆级的服务品牌形象，进一步增强客服人员的使命感、归属感和价值感，彰显客服行业在全社会的重要价值。中国客户服务节组委会隆重宣布：2025（第九届）中国客户服务节将于2025年5月8日至9日举办。同时，为全面提升客户服务行业从业者的服务技能水平，全方位展现客服人员的专业风采，“2025年全国现代服务业技能大赛——‘客户观察杯’第五届客服职业技能大赛于2024年12月1日—2025年5月8日期间火热开展。

 
 

中国客户服务节(以下简称“客服节”) 是属于全体客服人自己的节日，至今已经成功举办八届。客服节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为宗旨，是全行业、全社会重要的服务品牌活动。

“客服职业技能大赛”（以下简称“技能大赛”）作为“客服节”的重要组成部分，至今已成功举办四届。大赛的举办对进一步推动客服人才向职业化和专业化迈进，加快技能人才队伍建设，落实国家服务领域创新，加快服务业品质化发展，提升客服的社会影响力和价值具有重要意义。

 

 
 
 

拟定内容

 
 
 

 

 

5 月 8 日 09:00 - 18:00

客户观察杯·2025（第五届）客服职业技能大赛全国总决赛

　　面向全行业征集参赛选手，覆盖客服各岗位，如客服代表、投诉处理专员（专家）、班组长、质检师、数据分析师、培训师等群体。各企业单位需以“团队形式”进行报名参赛，每团队限定3人。
2025年3月13日-4月16日期间将通过初赛、复赛、半决赛选拔出种子选手，最终入围决赛的选手将在客服节的现场角逐年度冠军。

报名时间：2024年12月1日至2025年3月12日

 

5 月 9 日 09:00-12:00

客服节开幕式

　　中国客户服务节开幕式是客服节的重要组成部分，将邀请相关部委领导、行业协会领导、标杆企业负责人、行业知名专家等出席会议，将在现场全面分析新形势下行业发展现状，并发布《2025年客服人幸福指数报告》。

 

5 月 9 日 13:30-16:30

平行主题论坛

　　论坛将结合行业内关于出海服务、数字化转型、大模型应用、客户体验提升、VOC价值挖掘、员工培训与发展、服务品牌打造等热点话题开设主题论坛，邀请各获奖单位、标杆企业负责人、行业顾问、技术专家共同探讨与分享管理经验和成果。

 

5 月 9 日 18:30-21:00

客服节文艺晚会 

　　中国客户服务节（CCSF）文艺晚会以“我是客服人，我为客服骄傲”为主线，将全面展现新时代客服人的新面貌、新风采和新作为，并为优秀团体和先进个人举行隆重的表彰仪式。

申报时间：2024年12月1日至2025年3月31日

申报渠道：各地方行业协会或地方政府组织推荐　

　　　　　客服中心第三方中介平台机构

　　　　　中国客户服务节官网自行申报

　　　　　客户观察媒体平台咨询申报

　　　　　才博数智服务机构

 

 
 
 

联系方式

 
 
 
 
 
 

客服节组委会负责人

程老师：130-2101-3017

 
 
 

技能大赛组委会负责人

张老师：153-9713-5965

 
 
 

参会&参赛&合作咨询

杨老师：153-0581-0228

方老师：133-7682-3150

张老师：153-0581-0253

周老师：153-0581-0257

 

 

 

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2024-12-16
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