【参会手册】2024（第七届）智能客服峰会
尊敬的学员：
您好！欢迎您参加由中国信息协会客户联络中心分会、中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会、才博客服学苑、客户观察联合主办的《AI赋能新客服-2024（第七届）智能客服峰会》，峰会安排具体如下：
时间安排
TIME ARRANGEMENT
签到时间：
10月24日 08:30-08:55
开场致辞：
10月24日 08:55-09:00
上课时间：
10月24日 09:00-12:00及14:00-17:30
10月25日 09:00-12:00及14:00-17:00
培训地点
TRAINING SITE
会议地点：
秋果S酒店（深圳南山南头古城店）12楼秋果厅
酒店地址：
深圳南山区南新路3125号5号商铺
酒店前台：
+86 133-6050-6431
会议日程
MEETING SCHEDULE
第一天：10月24日
8:55-9:00
培训主题：
开场致辞
嘉宾/主讲人：
中国信息协会客户联络中心分会
9:00-10:00
培训主题：
《大模型创新驱动 打造数智化新客服、新体验》
嘉宾/主讲人：
中石油956100客服中心高级工程师
10:00-11:00
培训主题：
《大模型在客服的业务场景落地及运营实践》
嘉宾/主讲人：
头部互联网科技公司客户服务中心负责人 林老师
11:00-12:00
培训主题：
《大模型助力客服智能洞察及业务精细化运营》
嘉宾/主讲人：
百度客悦对话洞察平台业务负责人 一霖老师
12:00-13:30
午休、用餐
14:00-15:00
培训主题：
《招联基于智能化工具提升职场作业效能与应用实践》
嘉宾/主讲人：
招联消费金融业务资深负责人 杨老师
15:00-16:00
培训主题：
《大模型在海尔智家客服领域的优秀实践》
嘉宾/主讲人：
海尔智家智能客服运营总监 王老师
16:00-17:00
培训主题：
《智能AI在企业和政务热线中的应用与成效》
嘉宾/主讲人：
中国电信AI智能公司资深专家 苏老师
17:00-17:30
圆桌论坛
（摘选会前调研问题，现场互动答疑）
第二天：10月25日
9:00-10:30
培训主题：
《大模型在联想服务业务场景落地实践—AI服务》
嘉宾/主讲人：
联想智能客户体验中心负责人 张老师
10:30-12:00
培训主题：
《大模型落地客服场景的最新应用实践》
嘉宾/主讲人：
头部互联网大厂智能客服运营负责人 张老师
12:00-13:30
午休、用餐
14:00-15:00
培训主题：
《高质量数据让大模型应用更有料》
嘉宾/主讲人：
中国通信企业协会增值服务专委会常务副主任 李农
15:00-17:00
培训主题：
《AI大模型+知识应用+智能互动 提升人机交互体验和效率》
嘉宾/主讲人：
原京东商家智能服务运营负责人 赵老师
用餐安排
DINING ARRANGEMENT
24-25日培训期间午餐统一安排
酒店住宿
HOTEL ACCOMMODATION
秋果S酒店（深圳南山南头古城店）：
酒店是以秉承“自然、健康、率性”理念设计的都市设计理念。奉茶礼，深夜暖胃粥; 晚7 点至 11点，房间迷你吧多样赠饮，维生素加油站，点心茶饮、水果、酸奶等免费供应，本 酒店无暗房，都是外窗，制冷制热都可自调，全屋智能控制。秋果希望在喧嚣的都市，钢筋水泥丛中，通过秋果的一扇门，一扇窗，为宾客营造出一个能够 安住身心，能量回流的净谧之所. 秋果——都市里的世外桃源。
高级双床房 间/400元/天（含双早）
高级大床房 间/400元/天（含双早）
月 日入住， 月 日离店
说明：本次培训会务组将协助预定住宿，如需住宿，请及时联系班主任预定。
交通路线图
TRAFFIC MAP
深圳宝安国际机场：
公交路线：乘坐地铁11号线（岗厦北方向）途径4站到南山站下车，换乘地铁12号线（海上田园东方向）途径2站到南头古城站下车（E2口出），步行600米可到达酒店。
打 车：全程约22公里，费用约67元，用时30分钟
深圳北站：
公交路线：乘坐地铁5号线（黄贝岭-赤湾）途径8站到灵芝站下车，换乘地铁12号线（左炮台方向）途径4站到南头古城站下车（E2口出），步行600米可到达酒店。
打 车：全程约21公里，费用约62元，用时29分钟
深圳站：
公交路线：乘坐地铁1号线（机场东方向）途径18站到桃园站下车，换乘地铁12号线（海上田园东方向）途径1站到南头古城站下车（E2口出），步行600米可到达酒店。
打 车：全程约25公里，费用约70元，用时43分钟
市内交通：
地铁12号线南头古城站（E2口出），步行600米可到达酒店。
现场接待人
ON-SITE RECEPTIONIST
班主任：
张荣敏 130-7887-2322
才 博：
张 静 186-0009-1563
本会议采取定向邀请制，参会人员需现场签到。
未报名的单位，请先行完成报名流程方可入场参会，否则无法入场。
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- 2025-12-05
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