才博定制化游学项目——胖东来

作为企业和服务管理者，一生必须要来一次胖东来！

马云称赞它：“引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。”

雷军称赞它：“在中国零售业一直是神般存在，是一次朝圣之旅。”

在整个零售行业，胖东来都是一个神奇的存在！

从白手起家到如今的商超综合体，销售额持续增长，作为行业龙头，它影响一座城，改变一座城，温暖一座城。不但在做好自己的情况下，还陆续出手帮扶和爆改同行。看胖东来如何步步为营，用20余年缔造了中国零售行业发展史的超级奇迹？胖东来有哪些成功的秘诀值得我们去学习？

游学胖东来，体验“心”服务，“研”途所遇皆美好！

为什么员工会如此用心围绕客户价值，全心全意贯彻“顾客至上”的服务？

为什么胖东来从来不缺人才，人员流失率低，招聘209人报名31593人？

为什么能够持续高收益和高奖励，从建立以来却从未有过亏损情况？

为什么胖东来要设立500元投诉奖，而且还会提供上门退换货服务？

为什么商品价格高，从不做促销，却依然是顾客盈门且满意度超高？

为什么可以快速且成功化解“擀面皮”类似食品安全事件的负面影响？

为什么每天来参观学习的国内外企业络绎不绝，且都能获得满满的动力？

为什么很多企业学习后会大彻大悟，找到正确的打法，成为重要转折点？

现场带看：走进河南胖东来网红店和旗舰店，由N 次走进胖东来的实战派领队带队参访，面对面看见更真实的胖东来，探索胖东来的文化和服务

专题分享：胖东来资深外部讲师授课，事-理-心层层剖析，理清胖东来文化和服务体系的底层逻辑，深入了解企业的文化理念与经营之道

互动答疑：倾听关于胖东来案例分享，精准指导，现场解疑，不同思想碰撞出多维智慧，找到自己企业的经营、文化、服务原点。

实操带练：专业导师科学引导学员总结，梳理关键点，围绕核心落地点探讨，协助落地转化，现场带练辅导，强化学习效果

胖东来的企业文化好。文化是企业的灵魂，是一种看不到摸不着的东西，但却对企业有着至关重要的影响。文化带来认同，文化带来忠诚，用文化统一思想，用文化铸造灵魂，制度是管理的起点，文化是管理的顶点，人才是进步的关键。

胖东来的客户满意度高。表面看上去是服务好，实际上是强大的服务型团队建设能力和服务部门价值的体现。从管理层到普通员工，如何激发他们的团队荣誉和客户服务意识，这也是大多数企业现在最缺乏的。胖东来，一个在细节中透露出对客户无微不至关怀的企业 ，用自己的实践展示了服务型组织的强大魅力。

才博客服学苑在《走进胖东来-文化及极致服务深度参访》公开课的基础上，面向客服行业推出《一对一定制化游学方案》，可为企业一对一定制胖东来参访游学活动。这不仅是一个实地参访考察学习的机会，更是一次学习如何突破经营瓶颈、服务瓶颈、体验瓶颈、优化投诉管理和处理的契机。在这里，您将亲身感受到文化和服务的力量 ，与胖东来现场工作人员面对面交流，现场倾听关于胖东来案例分享，精准指导，现场解疑。掌握打造服务型组织、建立全员高度服务意识、提升客户体验的核心要领。让我们一起在胖东来的成功案例中探寻秘密，抓住服务型组织的未来！