近日，中国建设银行远程智能银行中心天津分中心（以下简称“天津分中心”）联合天津市分行共同走进天津大学北洋园校区，开展“反诈防骗 守护校园安全”主题活动，把金融安全带到学子身边。
此次活动得到天津大学保卫处的大力支持，属地公安分局的民警也参与到活动当中，“警民联手、反诈同行”，使活动内容更加丰富，也更具影响力和教育意义。
进入大学，学生们真正学着管理自己的财务，接触初步的金融实践，也因此成为金融陷阱、金融诈骗的重点对象，为学生客群培育正确的金融观、消费观尤为重要。
此次活动集合了反诈宣传、金融知识讲解、活动福利等内容，受到学生们的积极响应，现场气氛热烈。特别是适应多渠道、全功能、易触达金融需求的“中国建设银行客户服务”公众号，引起了广大学子的兴趣，大家积极参与功能体验。体验者纷纷对“微信端95533”的便捷性和全面性表示了认可。
“有时遇到用卡问题，去网点太麻烦了，打95533又怕等的时间太长、耽误时间，原来在公众号就可以24小时发起咨询，之前没发现，是真方便啊。”
“经常会收到一些自称是电商的短信链接，点进去看到还让输入个人信息，才觉得可能是诈骗。原来公众号上就有这么多好看的视频、图片介绍这方面内容，好像打开了新世界的大门，以后可得多看看。”学生们都为线上新消保点赞。通过活动，拓宽了同学们获取金融知识的渠道，也强化了同学们的风险防范意识。
此次活动的成功举办，积累了“线上+线下”协同服务的经验。天津分中心将继续聚焦客户服务主责主业，探索“人工+数智”双轮驱动有效路径，充分利用远银平台优势，抓住客户热难点问题，提供更加便捷服务体验，助力新金融行动，打造消保服务新模式。
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文 | 路钊 中国建设银行远程智能银行中心天津分中心
