【八月新课】《服务有术-赢得客户尊重的服务话术精编》 暨走进CAR客服中心研学训练营

好的话术，如同一把利剑，能够迅速斩断问题的根源，降低客户的疑虑和不满。不仅能够快速提升问题解决率，减少因误解或沟通不畅而导致的额外工作量，还能够显著降低投诉率。更重要的是，服务话术在提升客户满意度方面发挥着不可替代的作用。

8月20-21日，才博客服学苑联合客服行业资深专家杨萍老师，通过话术培训辅导训练营+标杆研学交流的方式，以暖心话术设计为原则，让学员不仅掌握话术编写和优化的技巧，同时能解决实际工作中话术应用和灵活改善的问题。课程带走的不仅仅是一套方法工具，还有了解标杆企业服务技巧及服务话术的经验，同时还有50+场景应用话术！

1.对话术进行结构化整理，掌握表达结构模式，学会话术设计要点

2.学会赢得客户信任的要点，掌握话术设计和处理应对方案的设计

3.学会打动和扭转客户心情的关键，并自行灵活设计管用话术

4.运用高技巧的话术，轻松化解不同类型客户的问题

5.掌握一整套赢得客户认同及忠诚的服务方法的有效话术

6.明白话术设计课程的逻辑关键，日后可有效的进行内部转训

实用性强：不只是单纯的灌输知识和讲解技能，通过思考－提炼－背诵－消化－吸收－巩固，马上学、马上练、马上检验，不少于5次的实战演练，下了课就能用。

落地性高：课程话术内容能方便有效的储存在企业的知识库；可根据不同服务场景和不同客户案例给出应对结果，作话术更新。