【参访交流手册】中小银行客服中心及远程银行标杆企业参访——走进日照银行

尊敬的嘉宾：

您好！欢迎您参加《中小银行客服中心及远程银行标杆企业参访——走进日照银行》，现将活动安排通知如下：

活动框架

ACTIVE FRAME

指导单位：中国信息协会客户联络中心分会

主办单位：才博客服学苑客户观察

承办单位：才博&鼎盛云客户联络中心研究院

时间地点

TIME AND PLACE

活动时间：7月12日 14:00-17:30

活动地点：日照银行（日照市烟台路197号）

活动亮点

EVENT HIGHLIGHTS

1.行业聚焦，直击痛点

定向邀请来自银行业零售条线、网络金融部等相关领导及客服负责人，立足当下行业热门话题及亟待解决的疑难问题，共同探寻当下银行业远程银行中心客户服务新模式。

2.博采众长，经验分享

邀请标杆远程银行负责人、服务领域资深专家经验分享，为中小银行远程银行客服建设献言建策，有效促进中小银行远程银行向高质量、高价值发展蝶变。

3.头脑风暴，思维碰撞

封闭式圈层社交，共探银行业发展之难题，以“科技赋能+智慧运营”为脉络，梳理现阶段面临的问题，聚众智，集众力，为行业发展开拓新思路，缔造新契机。

日程安排

SCHEDULE

14:00-14:50

参观：日照银行行史馆与金融科创中心

14:50-15:00

主持人开场

15:00-15:10

主题：协会领导致辞

嘉宾：中国信息协会客户联络中心分会副秘书长肖鹏

15:10-15:20

主题：行方领导致辞

嘉宾：日照银行领导

15:20-15:50

主题：浅谈零售客户经营之大数据用例

嘉宾：中原银行网络银行部副总经理程敏夫

15:50-16:20

主题：区域性银行的长尾客户经营与提升

嘉宾：才博&鼎盛云客户联络中心研究院高级顾问、中小银行远程银行数据及营销资深讲师、鼎盛云高级产品经理周喜风

16:20-16:50

主题：中国呼叫中心服务质量和运营管理规范解读

嘉宾：CCSO 标准委员会评审专家、才博独家高级咨询顾问、国家社会心理指导师、评审专家赵媛媛

16:50-17:10

主题：日照银行领导分享

嘉宾：日照银行网络金融部总经理陈元龙

17:10-17:30

头脑风暴*主题共创

交流结束*合影留念

酒店推荐

HOTEL RECOMMENDATION

维也纳国际酒店(日照万象汇万平口景区店)：

预订电话：0633-2185588

地址：日照东港区秦楼街道威海路东城市花园三期006幢01单元（距日照银行1.1公里）

酒店是将智能化与人性化相结合，以“深睡眠，新商旅”为核心，房间内引入智能客控系统与五感沉浸式体验，酒店大堂开放式公区与多功能餐厅为奔波的您提供办公休闲的舒适空间。酒店拥有各类客房，包含时尚奢华、舒适宁静、环境优雅的各式客房，酒店高速无线网络覆盖，另外酒店内配有自助早餐厅、健身房、洗衣房、多功能会议厅及住客专属停车场，打造良好的住宿体验，实现商务与休闲的结合。靠近万象汇万达广场商圈，打车至万平口景区或灯塔风景区仅十分钟车程，近世纪博览中心，近各个公交车站点及办公楼，是您外出旅游、购物休闲、商务出差的不二选择。

商务双床房参考价：间/492元/天（含2早）

高级大床房参考价：间/376元/天（含1早）

*具体价格以实际预订为准

格林东方酒店(日照市政府广场店)：

预订电话：0633-8321777

地址：日照东港区泰安路37号（距日照银行1.5公里）

酒店是格林酒店集团(GreenTree Hospitality Group)旗下中高端精品酒店，倡导“量身定制”的设计理念，将内涵深远的东方文化与地方城市特色融合，保持中式风格又有个性的文化韵味。格林东方日照万平口景区店位于泰安路与烟台路交汇处，坐落于日照市政府旁边，酒店交通方便捷，位置优，距离曲阜师范大学、山东体育大学10分钟车程，靠近新营小学、新营中学等学校。交通：距离日照火车站日照高铁西站、综合客运站方便快捷。周边公交可以直达万平口景区、东夷小镇、山海天旅游度假区、日照博览中心、森林公园等。景点：万平口景区、第三海水浴场、日照植物园等众多旅游景点均在附近。酒店周边商务、娱乐、购物、餐饮、休闲配套设施齐全，酒店距离日照行政商业中心、新市区金融中心只需要5分钟车程，距离大型购物商场华润万象汇近在咫尺。酒店设置有多种房型，并配备商务中心，大小会议室3个、自助餐厅、健身设施等设施，是您出差办公，旅游度假的不错选择。

东方双床房参考价间/378元/天（含2早）

东方大床房参考价间/356元/天（含2早）

*具体价格以实际预订为准