【客服节服务品牌之旅第三十三站】走进科沃斯集团

　　客户观察自2022年发起『中国客户服务节服务品牌之旅』系列活动以来，与数百位企业代表一同走进众多国内服务品牌标杆企业现场，实地参观和学习行业领先企业的服务品牌策略、管理模式、创新实践等，从而为自身企业的服务创值提供无限可能。

　　目前已经走过了招商银行、广东电网、广发银行、东风日产、京东集团、蚂蚁集团、百度、同程旅行、携程集团、平安金服（成都）、网易集团、科大讯飞、微众银行、迪安诊断、太平洋寿险（郑州）、鱼跃医疗、森马电商、华帝、碧桂园服务、货拉拉、微医集团、平安金服（苏州）、太平洋寿险（长沙）等服务品牌与企业。

　　那么下一站我们将走进哪里呢？一起抢先看吧！

【第三十三站】

　　科沃斯机器人是全球最早的服务机器人研发与制造商之一，专注于服务机器人的独立研发设计与制造，致力于成为全球顶尖的机器人公司。科沃斯机器人秉持【让机器人服务每个人】的使命。自1998年成立以来，科沃斯深耕服务机器人使用场景及体验的洞察与分析，专注于研发、设计和制造全球领先的家用、商用服务机器人解决方案，推动高品质的智能生活、生产方式。

　　创立伊始的26年间，科沃斯已成功向全球市场推出包括家用扫地机器人DEEBOT，擦窗机器人WINBOT，空气净化机器人AIRBOT，及面向公共领域的“AI+服务机器人”产品在内的完整机器人服务解决方案。此外，科沃斯还深耕机器人产业生态，成立人工智能工程院、布局智能传感器研究，持续引领行业前沿技术发展。

　　1.四次转型，行业领航——福布斯2019中国最具创新力企业50强

　　在公司创始人钱东奇的带领下，科沃斯机器人历经四次转型。从传统吸尘器制造到扫地机器人，从扫地机器人到家用机器人完整产品线，从家用机器人到机器人化、互联网化、国际化，再到数字化驱动。并凭借强大的自主创新、品牌建设及渠道推广能力，逐渐成长为全球服务机器人领导者，并成功入选“机器人”领域上榜企业。

　　2.行业领先的创新平台

　　2018年成功于A股上市，有着“服务机器人第一股”的科沃斯机器人高度重视技术研发创新，并坚持以国际化、互联网化、机器人化作为公司发展战略。

　　3.科技创新，商标保护，专利布局

　　截止目前，科沃斯已累计在国内外申请专利1000余项，其中发明专利占比近30%，在家庭服务机器人行业处于领先地位，在国外专利的申请有力的助推了科沃斯品牌在国际市场的开拓和推广。

　　4.三大板块，行业标杆

　　科沃斯强化家庭服务机器人业务重心地位的同时，坚持发展商用服务机器人等技术前沿业务领域，同时继续保持清洁类小家电业务的成本领先优势。

　　5.市场发声，攻略全球——市场规模全球第二，中国第一

　　在国内，科沃斯机器人构建了覆盖全国主要大、中型城市的经销服务网络，目前已有东北、华北、西北、鲁豫、华东一、华东二、西南、华南 8个销售大区；在国际，科沃斯机器人先后在德国、美国、日本建立了销售子公司，并成功开拓西班牙、瑞士、法国、加拿大、捷克、波兰、德国、马来西亚等多个国家和地区的市场。其中家用机器人市场规模居全球第二，中国第一。

　　6.中国智造，蜚声中外

　　在技术创新上，科沃斯机器人旗舰新品地宝DEEBOT DG70凭借技术创新优势斩获艾普兰智能创新奖。此外，科沃斯扫地机器人DX series、DV series、Deebot OZMO 960三款产品还赢得2019德国红点奖。

　　7.是机器人，更是家人

　　经过多年的发展，科沃斯已成为国内领先的服务机器人品牌，“是机器人，更是家人”的品牌形象深入人心。公司成为“2019年BrandZ™中国出海品牌50强”并荣膺“最卓越进步出海品牌”，同时，公司也是“最具价值中国品牌100强”。