【新课发布】工信部《人工智能应用师（智能客服）初级》
√ 专门针对客户联络中心智能客服应用
√ 权威的标准化智能训练认证培养课程√ 课程内容全面实用切易落地，针对性强√ 理论加实践，培训和应用结合√ 行业专家授课，培训质量有保证√ 线下集中面授和训练，赋能更高效√ 考试合格后发证，激发学习意愿
初级认证课程全程采用：40%知识讲解 + 60%应用实操
课程采取小班授课的方式，每班30人，额满开课。
第一天（7月16日 周二）
9:00-9:30
签到
9:30-10:00
开班致辞
10:00-11:00
内容：人工智能诞生&发展
人员：高级AI讲师
11:00-12: 00
内容：智能客服诞生&发展
人员：高级AI讲师
12:00-14:00
午餐
14:00-15:00
内容：人工智能训练师介绍岗位
人员：高级AI讲师
15:00-16:00
内容：AI交互核心技术-语音合成
人员：高级AI训机师
16:00-17:00
内容：AI产品需求调研
人员：高级AI训机师
第二天（7月17日 周三）
9:00-10:00
内容：AI产品开发训练方法
人员：高级AI训机师
10:00-11:00
内容：模拟开发与答疑
人员：高级AI训机师
11:00-12:00
内容：AI客服产品解决方案（人机融合）
人员：高级AI训机师
12:00-14:00
午餐
14:00-16:00
内容：AI产品开发、答疑与反馈1
人员：高级AI训机师
16:00-17:00
内容：讯飞展厅参观
人员：演示专员
第三天（7月18日 周四）
9:00-10:00
内容：标杆案例分享
人员：高级AI顾问
10:00-12:00
内容：AI产品开发、答疑与反馈1
人员：高级AI训机师
12:00-14:00
午餐
14:00-16:30
内容：项目实操考核
人员：评审团
16:30-17:30
内容：运营分析与优化
人员：高级AI训机师
第四天（7月19日 周五）
9:00-10:00
内容：大模型技术发展&应用
人员：高级 AI 讲师
10:00-11:00
内容：文本机器人&AI多技能应用介绍
人员：高级 AI 讲师
11:00-12:00
内容：AI数据标注流程&方法及实操
人员：高级AI训机师
12:00-14:00
午餐
14:00-15:30
内容：考试
人员：认证监考团
李钊辉 院长/CTO
· 科大讯飞AI+ 客服业务负责人
· 国内最早开展AI 技术在客服中的应用，成为2008年世博会创新产品
· 国内第一个取到AI大规模商用的案例，工商银行95588中应用
杜振阳 副院长/产品运营总监
· 科大讯飞语音助手产品负责人
· 国内第一个AI电话机器人Ptah平台产品负责人
· 国内第一个人机融合平台产品负责人
王 达 训机师学苑高级AI讲师
· 10年行业培训主讲经验、6年课程研发与设计经验
· 累计培训300+场，培训学员6000+人
· 参与保险/金融/院校AI产品开发及训练工作
夏 季 制造业团队负责&高级AI训机师
· 主导德邦快递实现全语音门户
· 主导开发优速快递全语音门户机器人
· 牵头与圆通快递建立物流行业首个实验室
- 2023-09-09
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- 2025-12-05
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