【客服节服务品牌之旅第三十二站】走进 Concentrix 苏州中心

 

 
 

  客户观察自2022年发起『中国客户服务节服务品牌之旅』系列活动以来,与数百位企业代表一同走进众多国内服务品牌标杆企业现场,实地参观和学习行业领先企业的服务品牌策略、管理模式、创新实践等,从而为自身企业的服务创值提供无限可能。

  目前已经走过了招商银行、广东电网、广发银行、东风日产、京东集团、蚂蚁集团、百度、同程旅行、携程集团、平安金服(成都)、网易集团、科大讯飞、微众银行、迪安诊断、太平洋寿险(郑州)、鱼跃医疗、森马电商、华帝、碧桂园服务、货拉拉、微医集团、平安金服(苏州)、太平洋寿险(长沙)等服务品牌与企业。

  那么下一站我们将走进哪里呢?一起抢先看吧!

 

【 第三十二站 】

  Concentrix公司 (CNXC) 是全球技术和服务的领导者,为世界上最优秀的品牌和正在改变世界的品牌提供支持。他们以人为本,技术驱动,智能赋能。在全球六大洲70个国家,有超过500家职场,支持95%以上的全球语种,在职员工超四十五万。每一天,他们都在设计、构建和运营全集成的端到端解决方案,并在整个企业内快速、大规模地实施,帮助2,000多家客户解决最棘手的业务挑战。无论是设计变革性的品牌体验、构建和扩展安全的人工智能技术,还是运营兼顾全球一致性和本土亲密性的数字化方案,他们都能胜任。他们的核心使命是致力于改变企业连接、互动和增长的方式。他们重新定义成功的含义,服务70多个区域市场的每个主要垂直领域,几乎无处不在地提供超乎想象的成果。

 

  发展历程:

  Concentrx 成立于20多年前,如今已转变为世界上最受尊敬的、拥有最全面的解决方案和技术的公司之一。如今, Concentrix得到了所有主要行业2,000多家客户的信任,包括标志性的《财富》全球500强品牌。他们无缝地设计、构建和运行全面的体验,覆盖整个企业,实现规模化应用。

 

  Concentrix 在中国:

  迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、锦州、深圳、苏州、贵阳、西安十个运营、开发与销售中心。在保持全球一致性的同时,能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户设计、构建和运营消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。

 
 
 
 

 

 

 

 

活动亮点

 

导师带队 取经问道

客户观察导师团队牵头带队探访服务标杆企业。

 

 标杆游学 分享交流

走进品牌服务现场,深入实际服务场景,现场倾听核心服务经验与转型思考。

 

1+1 深度学习模式

1 对 1 激发问题,跟踪问题,解决问题。

 

封闭式圈层社交

高门槛封闭式参访学习,打造服务决策和管理者平行向上社交。

 

 

日程安排

 

13:00-13:30

入场签到及交流

 

13:30-14:30

Concentrix 苏州中心职场参观

 

14:30-14:40

主持人开场

 

14:40-14:45

欢迎致辞:

Concentrix 总经理 Alan

 

14:45-14:50

领导致辞:

苏州工业园区领导

 

14:50-15:00

破冰分享:数字服务发展介绍及行业趋势解读 

中国国际商会商业行业商会客户服务专委会秘书长

CCSO标准评定中心副主任

客户观察总经理 刘磊

 

15:00-15:25

主题分享:

Concentrix 销售总经理Terry Han

 

15:25-16:10

主题分享:

追觅科技海外服务部总监

飞利浦客户服务总监

 

16:10-16:25

休息与交流

 

16:25-17:30

头脑风暴·主题共创

 

 

活动须知

 

参与人员

本次活动面向客户服务领域负责人;

客户观察会员单位免费参与,每家单位仅限 1 人。

 

时间安排

活动为0.5天,规模30人,报名需要审核后方可参加。

 

↓↓ 活动报名 ↓↓

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2024-06-14
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