【新课发布】《呼叫中心高质量发展暨大模型应用》【走进中电信人工智能】

十四届全国人大二次会议政府工作报告指出，要深化改革扩大开放，持续改善营商环境，为帮助行业内相关单位准确理解和把握最新政策要求，中国通信企业增值服务专业委员会、中国信息协会客户联络中心分会和才博客服学苑联合组织举办“提质量、优环境、强服务、促融通-呼叫中心行业高质量发展暨大模型应用培训班”。本次活动将通过现场培训、互动讨论答疑等形式，解读经营呼叫中心国内发展情况、电信网码号资源管理和中间号服务业务最新政策。同时邀请大模型专家，就大模型在国内发展现状、高质量数据如何推动AI技术在行业内的应用和大模型应用带来的升维体验等话题，与学员分享大模型在国内的最新发展情况。

1.经营呼叫中心企业国内现状、呼叫中心经营许可证申请流程说明

2.电信网码号资源管理和中间号服务业务最新政策解读

3.企业服务过程中危机处理和风险防控

4.“催收”国家标准解读

5.中国客户呼叫中心行业标准和政务热线相关标准介绍

6.通用数据保护条例介绍

7.呼叫中心服务质量和运营规范行业标准解读

8.大模型在国内发展现状

9.高质量数据如何推动AI技术在行业内的应用

10.大模型应用带来的升维体验

11.中电信人工智能公司大模型应用分享交流

12.中国电信省级智慧客户体验厅参观交流

企业分管服务负责人、服务VP、客服中心负责人、运营管理人员、智能部门负责人、体验部门负责人、经营性呼叫中心负责人等。

中国通信企业增值服务专业委员会相关领导

中国信息协会客户联络中心分会相关领导

中国互联网金融协会相关领导

中国信息通信研究院 专家

中国广告协会专家

中国通信企业增值服务专业委员会专家

世界500强企业客户体验与员工体验专家

CCSO系列课程首批合作讲师

头部互联网大模型专家

头部企业数据服务专家

中国电信相关领导及专家

才博数智服务机构专家