重磅!2024年全国现代服务业技能大赛—— “客户观察杯”第四届客服职业技能大赛圆满收官!

 

图 第四届客服职业技能大赛总决赛现场

 

 
 

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客户观察网消息:5月17日,2024年全国现代服务业技能大赛——“客户观察杯”第四届客服职业技能大赛(简称“技能大赛”)全国总决赛在第八届中国客户服务节现场完美收官!

本届大赛由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会、客户观察主办,中国信息协会客户联络中心分会、中国劳动学会现代服务业分会、中国通信企业协会增值服务专业委员会联合主办,中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会、中国客户服务节组委会、才博数智服务机构联合承办。

 

 

2024年全国现代服务业技能大赛——“客户观察杯”第四届客服职业技能大赛是一场客服行业的盛宴,聚集各行业的精英客服人员、企业高管共赴湖南衡阳观摩总决赛。此外,大赛将通过“客户观察”视频号平台进行实时直播,直播观看人次累超10万。

本届技能大赛首次以“3人/组”团队赛的形式展开,覆盖不同行业、不同岗位的优秀团队,共有14支队伍成功晋级全国总决赛环节,角逐冠、亚、季军团队奖项及最佳领队、最具实力选手个人奖项。

中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会副会长

才博数智服务机构首席运营官 杨锦堂

 

  5月17日,总决赛正式拉开帷幕,中国国际商会商业行业商会客户服务专业委员会副会长、才博数智服务机构首席运营官杨锦堂出席大赛并致辞,他高度肯定了客服职业技能大赛的重要性及其意义,并对现场参赛的选手进行了鼓励与嘉奖。

 

  本届技能大赛始终秉承“公平、公正、公开”的原则进行,邀请业内资深讲师、资深咨询顾问、企业服务领域负责人为参与技能大赛的选手们进行专业的点评和指导。

 

 
 
 

 

  全国总决赛现场特设置了“专家评委”及“大众评委”共同参与评分,评委们根据案例的实用性、严谨性、创新性、可复制性、团队协作、专业素养等维度为每一位选手现场评分。

 

 

 

选手风采

 

 

 

 

 

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  自大赛报名开启,来自银行、保险、运营商、汽车等不同行业的200多家企业的500+位出类拔萃的客服精英参与经过三轮赛段的激烈角逐,通过初赛、复赛、半决赛三个赛段的层层选拔以及年度训练营的推荐,最终遴选出十四支队伍进入全国总决赛。本次大赛总决赛现场由国华人寿保险股份有限公司的郑天骄担任主持工作。

 
 
 
 

 

 

 

成绩公布

 

 

 

  在技能大赛全国总决赛的舞台上,选手们全力以赴,展现出自己最好的状态。通过风采展示、案例分享、评委问答、即兴服务思考解答等环节,充分展现出新时代客服人的精湛技艺、高超技能及专业素养,为观众们呈现了一场客服行业最精彩的巅峰对决!经过激烈的比拼,现场角逐出冠、亚、季军团队奖项,以及最佳领队、最具实力选手两类个人奖项,现公示名单。

 

  以下为2024年全国现代服务业技能大赛——  “客户观察杯”第四届客服职业技能大赛全国总决赛获奖名单:

 

 

 

 

 

 

 

冠军团队

 

 

 

 

 

亚军团队

 

 

 

 

 

季军团队

 

 

 

 

 

最佳领队

 

 

 

 

 

最具实力选手

 

 

 

 
 
 
 

 

  恭喜以上获奖的所有团队及选手们,你们是当之无愧的技能之星!期待明年,和更多的技能人才再相见!

 

 

 

 客服职业技能大赛至今已成功举办四届,大赛的举办对进一步推动客服人才向职业化和专业化迈进、加快技能人才队伍建设、落实国家服务领域创新、加快服务业品质化发展、提升客服的社会影响力和价值具有重要意义。未来,大赛将会不断通过精进比赛环节、创新竞赛内容,更好地在全社会、全行业弘扬服务精神,激励更多客服工作者特别是青年一代走技能成才之路,让标杆级的服务案例和客服人风采得以展示。
 
 
 

 

 

 

 

 

2024-05-21
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