【赛事资讯】2024年全国现代服务业技能大赛——“客户观察杯”第四届客服职业技能大赛晋级半决赛名单公示

　　客户观察网消息：由中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际商会商业行业商会、客户观察主办；中国信息协会客户联络中心分会、中国通信企业协会增值服务专业委员会联合主办的2024年全国现代服务业技能大赛——“客户观察杯”第四届客服职业技能大赛（以下简称“技能大赛”）复赛已于4月13日-21日在线上进行！

　　本届技能大赛复赛环节为【案例分析】，组委会指定两大考核命题，各参赛团队根据指定考核内容“二选一”进行复赛准备，并在规定时间内提交案例分析报告和视频汇报内容。最终共有22个队伍选择命题一（团队绩效管理），32个队伍选择命题二（投诉问题处理），专家评委根据团队提交的分析报告和视频汇报内容，针对实用性、严谨性、创新性、可复制等方面进行综合评分，按照成绩的排名甄选各命题排名前60%的队伍晋级半决赛。

　　本次复赛环节，由《客户观察》总编辑、行业资深咨询顾问——陈知一老师，行业资深咨询顾问、高级数据应用专家——王旸老师，行业资深咨询顾问、著名讲师——褚立欣老师，联合组委会负责人、客户观察团队成员共同参与线上评审评分环节。