【课程新闻】2024机训师之星训练营（第三期）圆满结营

由才博客服学苑主办的《2024机训师之星训练营（第三期）AI人工智能服务与应用能力提升》圆满结营。训练营由才博客服学苑项目顾问及首席讲师杨茂林老师倾情授课和辅导。

机训师之星训练营自开办以来，一直致力于培养优秀的机械训练师人才，为行业发展注入新活力。经过多期的精心培训和严格筛选，训练营已经成功培养出了一批批技能精湛、素质优秀的机训师人员。

本期训练营学员由来自银行、保险、证券、邮政、政务热线、制造业、航空等多家知名企业骨干人员组成，本次训练营由线上培训、社群辅导、线上辅导等形式组成，通过持续3周的学习、研讨、案例拆解，让学员们纷纷反馈收获满满。

第一阶段线上直播培训，于3月19-20日进行，杨茂林老师以其丰富的实践经验和深厚的专业知识，为学员们带来了关于机训师工作的深刻解读，展现出了该行业的发展趋势和潜在机遇。在训练要求方面，老师强调了理论与实践相结合的重要性，通过诸多实际案例，帮助学员们更好地理解和掌握机训师所需的专业技能。课程内容深度涵盖了知识采编策略，如何进行跨渠道的有效协同，入口与交互页面的设计优化，以及拉新推广方法。此外，还深入探讨如何通过持续优化智能客服功能，进一步提升客户体验，从而达到最大化客户满意度的目标。

第二阶段线上社群辅导，于3月25-29日进行。社群辅导打破了传统培训模式的时空限制，让学员们能够随时随地与老师和同学进行互动交流。社群每日着重围绕一个核心问题进行深度辅导和答疑解惑。通过这种方式，学员能够积极参与问题剖析，深入理解相关知识点，并将其灵活运用于实际工作场景，显著提升理解和应用能力。学员们提出在训练或实际工作中遭遇的挑战和疑问，在社群内获取杨老师的专业指导及多元见解，形成互助共享的学习氛围。通过专题讨论、经验交流、案例研讨等，帮助学员拓展行业视野，积累实战经验，进一步提升在智能客服领域的专业素养与实践操作水平，切实提高自身业务能力与解决问题的能力。

在训练营最后，通过一场线上考试，来检验每一位学员在训练期间所取得的进步与收获。经过严格的考试与公正的积分规则，依据学员们的综合表现和成绩，成功选拔出了本次训练营的前三名优秀学员，他们将直接晋级2024年度中国客户服务节职业技能大赛总决赛。他们的脱颖而出，既是对他们在训练营付出努力的认可，也为其他学员树立了积极的学习榜样，激励所有人在未来的工作和学习中不断追求卓越，共同推动智能客服领域的发展与进步。这不仅为机训师之星训练营画上了一个圆满的句号，也为即将到来的2024年度中国客户服务节职业技能大赛总决赛注入了新的活力和期待。

此次机训师训练营的成功举办，不仅为大家提供了一个宝贵的学习机会，更为行业的持续发展注入了新的活力，相信在未来的日子里，这些行业精英们将继续发光发热，为行业的繁荣进步贡献自己的力量。同时，我们也期待在未来的客服节职业技能大赛中，看到大家更加出色的表现，展现他们的专业素养和服务能力，共同书写行业的辉煌篇章。