“最近A的业绩不错，你去联系联系她，让她给全省做个分享！”微信上领导言简意赅。作为内训师，这种穿过培训平台直达人员的分享需求，我隔段时间就会经历一次。
2023年度培训KPI里有一条“每月组织一次分享”，主要围绕业绩、服务、外呼、跟单、活动课招生等指标找出优秀老师，通过分享在内部推广其做法，所以通常嘉宾都是在一连串的数字中排序产生的。
这样的任务着实算不上难，不需要自己苦思冥想搜集资料开发课程，不需要自己声情并茂寻找合适的培训方式，但我依然会惴惴不安，因为掌握权不在我手！
组织过几十场分享也参加过不下百场，我最深切地领悟：80%的分享都是分享嘉宾跟内训师的互嗨。多少次参加分享前我们迫不及待，翻开小本，脱下笔帽；分享结束，本依然停留在最开始的位置，雁过无声，水过无痕，心里的空虚最后化为一声长长的叹息，“唉”！当然也不乏偶尔会听到精彩的分享，让你酣畅淋漓，两眼像露珠般发亮，不停感慨人外有人山外有山，恨不得赶紧要个联系方式，离优秀更近一步。但总体来看，分享就像看电影预告片，被吸引进入正片后才知道能不能沉浸其中，可能会大喊“导演，退票！”可能会边在豆瓣狂刷五星，边拉着朋友激情讨论剧情。总之，好的分享一定是会上头的，生成心流并欲罢不能！
5页PPT，其中1页目录1页致谢，剩下3页是数字，如果不是很了解，你甚至以为这是大神，全程要脱稿；20页PPT，故事开头，赞！期待！往下，再往下，故事，还是故事，每3页1个故事，井井有条，让你误以为是故事大赛现场……
有人说好的演讲是要让别人得到启迪或方法，其实分享也是！但对细碎的工作抽丝剥茧，进行知识方法的萃取，并非易事。通常分享的一线老师，有经验但缺乏系统理论，知其然但不知其所以然。结果内容可能是罗列、堆砌，有时候好不容易听到一个点，不同凡响，翘首企足，但它又戛然而止，犹如突然漏跳一拍的心脏，快的让你恍惚。
我曾因为看到培训主题是“服务”而翘首以待，但全程没听到服务案例，可能是不小心跑题，像写作文，可能是时间太少想说得太多（为了效果，我们通常会要求分享时间控制在1小时以内），导致主题太散。
“在吗？”“还在不在？”“所有在的人屏幕上送个小花花！”镜头里老师努力吆喝；镜头外大家哈欠连天，“你要咖啡吗？我要去冲！”“哎呀，不行了，这老师情绪管理好稳定，脸平得像玻璃，声音稳得像直线！”“认真听，其实是有点干货的，就是臣妾做不到！”
好马配好鞍，好内容还需要好的呈现方式，才能吸引与会者的兴趣。学过培训授课技能的老师都知道，每个课程时间单位都有艺术要求：讲故事、说笑话、幽默语言、脑筋急转弯，其实都是为了调动与会者的兴趣。
作为内训师，怎么样才能提升分享会的满意度？有几个技巧：
好几次，让督导联系分享嘉宾，督导都撅起小嘴，满脸委屈又无奈地说“玲姐，我感觉我又要被拒了！”
常见的被拒理由：最近有点忙/不擅长害怕讲不好/没啥可说的；
说服思路：搞清楚对方在意什么，用我们手头有的资源来交换；
新人可以从有利于转正去说服；老人可以从扩大影响力去引导；喜欢物质的可承诺效果好帮其申请加绩效；追求进步的可以从提升自己的角度去开展，因为的确可以利用分享准备的过程去梳理过去的工作；有职业想法的可以从有利于后期晋升去诱惑（当然需要之前有先例）；聪明但有点懒的可以试着帮其减免外呼或者考核……
原则：尽量追求心甘情愿，因为只有这样，分享嘉宾才可能知无不言言无不尽，才能保证分享效果。
跟分享嘉宾沟通时一定要说明目的、要点，否则分享嘉宾做好第一版PPT之后，我们才发现不是想要的内容，这时候再改弦易辙，不但浪费时间，而且对分享嘉宾的士气也是一种打击，所以一定要事先沟通，就像我们写稿写书要先跟编辑敲定提纲再动笔是一个道理。
有的一线老师可能之前没做过PPT，我们也可以贴心地附上常见PPT网址，好看的PPT就像漂亮的婴儿，拥有先天优势。
①方向：要符合公司的战略及主张，就跟写申论作文要符合国家的基本政策方针一样。
②故事：比起道理，大家更喜欢故事，那怎么讲好故事？万能公式：故事背景+遇到的困难+采取的手段+收到的效果，这中间辅以一定的细节、冲突、转折跟情感，让与会者听着有画面感，身临其境，足矣。
③方法萃取：有了故事，案例，还要有基于其的方法总结。学习设计与课程开发专家李文德在他的《组织经验萃取》中提到：萃取3.0技术，行为分析+认知分析+角色使命分析。首先，分享嘉宾要做详细的行为分析，全面还原具体的做法；然后，做认知分析，深入自己行为模式背后当时的思考过程及决策依据；最后，做动机剖析，自己当时行为背后的深层价值观和动机信念是什么。这样才可以让内容深入，完成知识的传递过程。
④新鲜：要有新鲜的观点或方法，有一些让人眼前一亮的东西。就像我这篇总结分享稿，如果只是常识的叠加，那它也失去了存在的必要性。我们可以在接下来的阅读里试一下，看能找到几个让你感觉新鲜的说法或技巧。
⑤深度。成甲在《好好思考》里提到思维模型的四个层次：经验技巧型，方法流程型，学科原理型，哲学视角型。我们通常容易停留在第一个或第二个上，其实当你完成了方法萃取3.0，也就完成了这几个视角。
最硬核的干货要放到开头，就像瀑布，映入眼帘时就气势磅礴，瞬间抓心。如果你想着像晚会一样，越重要越压轴，结果只能是与会者已经半梦半醒，干货还该到没到。
很多分享内容挺好，但因为盈篇累牍，都是语言传递，没有悬念，没有包袱，最后事倍功半。这部分我们要提前告诉分享老师PPT中可以加入视频、实验或者情境。也可以在分享老师第一次试讲的时候提出建议补充。
①试讲至少一次。熟能生巧，不管是内容还是气场，否则第一次上台，很容易手抖的像树叶，脸红得像樱桃。
②全程录像。《刻意练习》提到王牌训练计划，在战机上装上照相机，记录每一次空中遭遇，落地后要反思犯了哪些错误，可以怎样改变。第二天，再把前一天总结的经验教训用到实战中。分享也是，培训亦然。
③那些已经被认为理所当然的内容一定要删掉。例如销售分享中的“多外呼”，这个就是众所周知的内容，要不直接附上令人震惊的外呼个数与时长，要不就换成外呼的技巧，或者是阻碍外呼的因素例如拖延心理的克服等。
回忆一下读书时老师用的方法就足矣：遇到重要知识点，老师会提醒“可以拿起笔，记一下”，遇到谁走神，老师会饱含深意地看着你，说“XX，方便帮我读一下这个故事吗？”其实这些都是互动中的一些小方法，能有效提升与会者的参与度。
对分享嘉宾的隆重介绍，既是尊重，也是阐明分享主题的机会。公式：入职时间+取得的成绩（要有数据支撑），最好能让大家听完就想“哇”，因为一旦崇拜之情产生了，那分享人的观点方法才可能对与会者产生影响，这在罗伯特·西奥迪尼的《影响力》中也有提到，就是权威，让别人认为你很权威。
除了分享嘉宾自己互动之外，作为内训师，我们可以在分享开始前，私下邀请分享嘉宾的部门同事充当啦啦队，在分享高潮的时候，在公屏上刷刷口号、送送鲜花、掌声，就跟综艺现场一样。
写作文需要开头、经过、结尾，分享也一样！在分享嘉宾结束后，内训师一定要趁热打铁总结整场的重点、让自己有感觉的点以及自己在听的过程中的思考点，最好还能带动每个人都思考：他们听到了什么？悟到了什么？如何用在自己身上？这也是刘墉老师在《人生便利店》里提到的读书四省，读了什么？悟了什么？该补什么？如何发挥？因为再好的方法，还是要落到实处，化为行动！
分享其实有点像我们听书、刷短视频，得到的是碎片化的知识，分享结束后，内训师除了上传PPT跟录屏，还需要把这些碎片化的知识梳理成系统化的知识体系，也可以摘取案例放入对应的案例库。
“哇，讲得好好！”“老师，这次分享的PPT可以发我一下吗？”钉钉、微信的这些消息让我瞬间成就感爆棚！
国际商学院演讲挑战赛执行主席钱多多老师说“要讲自己，但又要放下自己”，送给所有的分享嘉宾！
附：《教育知识与能力》里提到过关于一堂好课的评价标准，分享之前我们不妨对照，一起共勉和精进！
来源 | 《客户观察》2024年1-2月刊纸质刊P97-P101
