【2023年10月刊邀稿函】服务暖心 客户安心 心心相融；数字化 智能 @客户服务未来
“心心相融，@未来”，杭州第19届亚运会的主题口号一经问世便惊艳了世界，传达着人、心、情、沟通、互联、数字、智能、爱……
“心心相融，爱达客户服务未来”，这些传达的元素放在客户服务中亦完美契合。我们需要不断为客户提供暖心、贴心、带有温度的服务，让客户在产品使用、服务交互的过程中感知安心、放心、精心、舒心、省心。而在服务的表层之下，是由不断发展进步的数字化科技、智能+工具支撑众多企业的客户服务提供更优质的服务，这些服务时而恰到好处，时而惊喜动人；这些服务既能满足年轻人的高效新奇，也能触达老年人的便捷舒适；这些服务还会千人千面，在市场环境不断变化的背景下，始终持续优化、升级、迭代，为企业创造价值。
服务暖心 客户安心 心心相融
数字化 智能+ @客户服务未来
2 0 2 3 年 10 月 刊 邀 稿 函
《客户观察》杂志2023年10月刊以“服务暖心 客户安心 心心相融；数字化 智能+ @客户服务未来”为话题，邀请行业同仁交流关于数字智能发展、客户服务价值等话题。内容包含但不限于以下问题，可围绕此话题拓展延伸。
1.你所在的企业是如何构建客户服务文化？有哪些好的经验可以分享？
2.你所在的企业近期在客户服务数字化、智能化方面有怎样的举措/发展？可举例说明。
3.你如何看待数字化、智能化对客户服务的促进作用？有哪些优秀经验分享？
4.你所在的企业有哪些动人的服务案例、客户故事？又是如何将这些故事中提炼的经验融入客户服务发展？
5.你对未来的客户服务数字化、智能化有怎样的期待或想象？
6.你认为客户服务对于企业的价值体现在哪里？
除此之外，客户联络中心的体系构建、客户体验、团队管理、人员绩效提升、运营管理、服务质量、智能应用等方面的想法与思考，都欢迎来稿畅谈！
最后，如果您的企业有服务亮点、管理案例或创新实践，欢迎与编辑部联系，我们将甄选出具有代表性的企业服务案例安排专访，给全行业的客户联络中心以参考和借鉴。
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投稿说明
形式
文本、图片、音频、视频均可，可提交编写成型的文本内容，和配套设计的图片、音频、视频一起投稿。
内容
不限制编写风格，字数在2-5千字内。需正向、积极，富有建设性，启发客户服务行业从业者对工作、生活的感悟。
要求
稿件内容需为【原创】，切勿一稿多投。凡涉及国内外版权问题，均遵照《中华人民共和国著作权法》及有关国际法规执行。
备注
《客户观察》有权对稿件进行适当修饰。文章将通过《客户观察》杂志记录刊载，并在客户观察网站、公众号同步推出宣传。
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投稿时间及联系方式
即日起至11月10日
投稿备注：投稿+姓名+联系方式
编辑部联系方式：khgc-bjb@caibocmi.com
编辑部咨询热线：134-7700-4661
《客户观察》杂志编辑部
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2023（第三届）客服职业技能大赛全国总决赛
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课程结营 | 向方太学习客户体验
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