课程新闻 《大数据推动客户数据应用与服务价值挖掘》 培训圆满结束

10 月 29 日 — 30 日，由才博客服学苑主办的《大数据推动客户数据标签应用与服务价值挖掘》专项培训在天津成功举办，同步开启线上直播通道。

本次培训得到了神州租车的全程鼎力支持与协助。来自全国各地的客服运营、客户体验、数据分析从业者齐聚现场，深度研习客户数据标签体系建设与应用方法论；线下学员更走进出行服务标杆神州租车开展实地参访，零距离观摩标杆实践，实现"课堂学习 + 标杆游学"双场景赋能。在此，谨向神州租车对本次培训给予的大力支持致以诚挚感谢！

本次课程由才博首席讲师王厚东老师主讲，不讲复杂算法，只教业务实操。学员现场学、现场练，直接带走标签字典、分层分析表、客户价值报告、服务改善方案四份可落地成果。

课程从业务视角出发：厘清标签、画像、客户分层，拆解静态、动态、实时标签的用法；结合大模型、Excel、WPS 实操数据清洗、标准化、交叉分析与可视化，解决多渠道数据不通、质量参差等难题。聚焦客户分层与价值评估，针对高价值、潜在流失、投诉风险客群给出差异化服务策略，并解读 AI 大模型在标签提取、诉求归纳、报告撰写中的实操技巧与能力边界，同步强化数据脱敏与隐私保护规范，学员以模拟数据完成全套练习，成果直接带回企业。

为期两天的培训与标杆参访活动圆满落幕。祝愿各位学员将本次学到的数据工具、标签搭建方法以及标杆企业实践经验运用到本职工作，盘活企业客户数据资产，挖掘客户潜在价值。

才博客服学苑将持续聚焦客服数字化转型，推出更多实战公开课与标杆研学项目，期待与各位行业伙伴再次相聚，共探客户数据经营与服务提质升级之路！