贵州大数据产业集团有限公司通过CCSO标准评定

仪式现场，CCSO标准评定中心专家评委赵媛媛对评估报告进行深入解读。报告回顾了本次CCSO标准评定的历程，分别从顶层设计、热线管理、管理机制、培训与质量管理、服务运营和数据治理等多个维度，全面剖析了贵州大数据产业集团有限公司的综合表现，详细展示了公司在各方面的亮点和宝贵经验，明确指出了本次评定中总结出的工作重点以及未来发展建议。

中国城市报数智服务与治理专委会主任吴岩松在致辞中表示，本次评定结果是对贵州省12345政务服务便民热线多年深耕精细化运营、推进标准化建设成果的高度认可。这一结果既标志着由贵州大数据集团运营的贵州政务热线，其规范化建设水平已跻身全国第一方阵，也成为贵州省数字政府建设与基层治理领域的亮眼成果。他提出，要以此次评定为新起点：一方面固化标准化运营机制，深入挖掘热线数据价值，在全域范围内推广标杆建设经验，夯实现有发展优势；另一方面依托贵州本地大数据资源禀赋，探索智慧热线建设新模式，最终提炼形成可复制、可推广的政务治理“贵州方案”。

贵州大数据集团党委委员、副总经理张宇代表集团对评审专家组专业细致的工作表达感谢，表示这份荣誉离不开省政务服务中心统筹指导、评审专家组专业把关及全体热线人员坚守。荣誉是新起点，下一步将推进三项工作：对照标准补齐数字化运营短板，升级智能热线；深挖诉求大数据，强化跨部门协同，支撑政务科学决策；输出标准化运营经验，带动全省热线提质。集团将坚守为民服务初心，持续高标准运营12345热线，交出更优质民生服务答卷。

最后，贵州省政务服务中心副主任冉文作总结发言。他充分肯定本次评定工作专业全面，对贵州大数据集团与省政务服务中心协同运营贵州省12345政务服务便民热线的建设成效予以认可。他表示，下一步省政务服务中心将联合贵州大数据集团深化政企协同共建机制，以 CCSO 标准为引领推动全域服务提质，加快热线智能化升级改造步伐，构建覆盖全省、标准统一的政务热线运营模式。

未来，贵州大数据集团将以CCSO标准为引领，持续深化协同共建，纵深推进热线标准化运营、数字化升级与智慧化转型，不断打磨民生服务品质、输出标杆建设经验，全力打造政务热线数智治理的“贵州方案”，为全省数字政府建设与基层治理提质增效提供坚实支撑。

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