《商品监督员》《营销员（售后服务管理员）》两项国家职业标准初审会在威海顺利召开

本次参会主体覆盖政策管理、科研、产业、院校全链条：人社部指导中心标准处、中国标准化研究院专家提供政策指导；国家电网客户服务中心、国网电力科研院、美的、格力、TCL、海信、东风日产、雅迪、九阳、老板电器、澳柯玛、千年舟集团、安吉尔等各行业龙头企业参加；威海职业学院、重庆财经职业学院、中国计量大学等院校专家；才博咨询、才博客服学苑及客户观察全程参与标准研制。

会议严格按照既定议程有序开展。人社部标准处负责人首先宣讲国家职业标准开发规范，明确初审审定重点、会议工作纪律、评审意见形成与归档要求，现场推选专家评审组长后，正式启动两项标准逐条审查。

起草组现场汇报标准调研编制全流程，解读职业模块、岗位工作及分级考评体系，两项标准贴合产业实操，分级体系科学完备：

《商品监督员》构建全链条品控分级评价体系。标准设立六大核心职业功能，覆盖供货商资质核验、订货合同风控、商品溯源管理、质量档案运维、问题商品客诉、质量安全应急处置全流程工作。配套理论知识、实操技能双重考评权重表，将职业道德、行业基础知识定为通用考核内容，按技能等级差异化配比考核分值，明确各层级从业能力标准，搭建行业通用品控人才评价体系。

《营销员（售后服务管理员）》搭建阶梯式服务人才培育体系。标准兼顾市场营销与售后管理双重职能，划定客户沟通管理、服务交付处置、客户信息管理、质量风险管控、团队协同、培训指导六大职业模块。标准覆盖中级工至高级技师四个技能等级，考评分层清晰：基层岗位侧重一线售后实操考核，高阶岗位侧重团队管理、质量管控、内部赋能考核，贴合售后人员逐级晋升成长路径，划定层级化岗位准入能力要求。

参会专家围绕标准定义、岗位权责、技能分级、考评体系多维研讨，优化条款细则，补齐行业适配短板，合议形成官方初审专家评审意见，本次初审会议圆满收官。

才博作为两项国家职业标准核心研制参与单位，全程深度参与标准立项调研、文稿编写、会议评审全流程。前期联动牵头单位开展全国岗位摸排、能力拆解、文本打磨；本次初审现场归集各方优化建议，依托多年技能人才评价、售后服务体系搭建实战经验，保障标准贴合企业用工、人才考评实际需求。

国家职业标准是职业培训、技能等级认定、企业用工招录法定依据。《商品监督员》补齐商贸行业质控人才评价短板，统一全国商品品控从业规范；《营销员（售后服务管理员）》适配全业态售后用工需求，搭建分层人才考评体系，助力国家技能人才规范化培育。

此次初审结束后，两项标准进入修订完善阶段。下一步，起草工作组将吸纳本次评审意见，优化文本内容、完善考评权重；按流程开展全网征求意见、专家终审工作，定稿后报送人社部审核发布。

两项标准正式实施后，将搭建全国统一的商品质控、售后服务人才培养评价体系，赋能行业专业化人才梯队建设，推动质检、售后岗位职业化、标准化发展。未来，才博将持续深耕国家级职业标准研发，联动各级主管部门、龙头企业、职业院校搭建产教标融合作平台，以标准化力量助力商贸服务产业高质量发展。