做客服的第N年，你值得被看见：2026CCSF星辰奖，以荣誉为光，照亮服务新时代
时代奔涌向前，服务的内涵与外延正在被重新定义。
2026年，是中国客户服务节迎来第十届的里程碑之年，也是“十五五”规划开局之年。
在技术变革与人文关怀交织、消费升级与数字化转型共振的大背景下，2026年中国客户服务节CCSF星辰奖的参评价值，早已超越了一场行业表彰的范畴——它是对服务价值的深度确认，是对组织活力的系统激活，更是对“中国服务”品牌力的有力背书。
彰显新质服务力
抢占品牌竞争的战略制高点
2026年，随着“新质生产力”概念在服务业的深度渗透，客服中心正从成本中心向价值中心、利润中心加速转型。
CCSF星辰奖中的“卓越服务实践”“AI应用达人”等榜单，正是对“新质服务力”的最佳注脚。
参评价值点：
驱动体验经济内核
构建不可复制的竞争壁垒
当下，产品易复制，但基于人的有温度的服务体验难以模仿。
“最美客服人”“培训达人”“数据达人”等榜单，直指服务中最动人的“人”的因素。
参评价值点：
建设幸福组织
破解人才吸引与留存的时代难题
2026年，Z世代已成为客服行业的主力军，他们对职业发展、工作氛围和心理健康提出了更高要求。
“幸福组织标杆”“卓越雇主单位”等榜单，精准回应了这一时代命题。
参评价值点：
对接“数字中国”战略
彰显组织治理与服务效能
在“数字中国”建设的宏大图景中，无论是政务热线还是企业客服中心，都是数字化治理与服务民生的关键触点。
CCSF星辰奖中的“卓越服务实践”“明星班组典范”等榜单，正是检验各类组织在数字化转型中治理能力现代化水平的试金石。
参评价值点：
融入顶级朋友圈
实现跨行业学习与资源共振
CCSF星辰奖的评审过程本身就是一个高标准的学习与对标过程。
参评价值点：
2026年，站在第十届的里程碑上，CCSF星辰奖不仅是对过去的回响，更是面向未来的再出发。
参评CCSF星辰奖，不是为了获得一块冰冷的奖牌，而是为了让默默付出的客服人被看见，让优秀的服务文化被传承，让“微笑服务”的精神成为推动社会和谐与商业繁荣的磅礴力量。
荣誉为光，照亮前行之路。我们期待与您一起，在这个属于客服人自己的舞台上，共同书写中国服务的下一个十年。
申报时间
即日起至2026.3.31
自荐或推荐优秀的客服人与团队、提交申报表、辅助材料及调研问卷
申报材料与程序
1.符合入选条件的团体和个人，直接向组织方“客户观察”申报，也可通过行业组织或当地行政管理部门推荐申报。
2.申请材料包括：申报表及对应奖项所需的其他材料。
3.申请材料提交：
电子邮件至：ccsf@ccincn.com
邮件主题请注明：
【申报材料】星辰奖-XX奖-XX单位
示例：【申报材料】星辰奖-励志人物-客户观察
申报渠道
■ 各地方行业协会或地方政府组织推荐
■ 中国客户服务节官网自行申报
■ 客户观察媒体平台咨询申报
■ 才博数智服务机构
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