2025年用户体验管理师（高级）考试结果公布

《用户体验管理师》

工业和信息化部教育与考试中心推出《用户体验管理师》职业技术证书培训项目，是面向全国客户服务领域的用户体验从业者、客户服务管理者及潜在从业者开展的集 "理论培养+实践提升+认证服务" 三位一体的人才培育体系专项技术培养项目。

《用户体验管理师》，基于ISO 9241-210用户体验国际标准框架，培养既能驾驭用户体验工具完成体验迭代，又具备战略视角构建体验生态系统，更擅长用数据故事驱动组织共识，培养真正懂用户、善协同、能落地的用户体验创新领军者，旨在为客户服务行业输送更多高素质的用户体验管理专业人才，助力企业打造真正以用户体验为核心的客户服务体系，推动行业从“服务标准化”向“体验个性化”“价值共创化”进阶，最终实现企业与用户的长期共赢。

用户体验管理师（高级）培训于2025年10月27-30日在线上进行。内容涉及体验战略、风险管控、体验创新、体验管理、体验旅程、设计优化、质量管理和实践案例八个版块。本项目依托工信部教育与考试中心权威认证体系，通过“理论+实战+考试+取证”模式，填补客户服务领域体验管理专业化人才培养空白。学员们在全部培训课程结束后完成了考试，现将考试结果公布如下，并对顺利通过考试的学员表示祝贺！

报考及成绩查询热线：010-82735066

2026年，《用户体验管理师》培训将安排3场，延续权威认证体系与“理论+实战”核心模式，现报名通道已同步开启，欢迎从事客户服务、体验管理、运营管理等相关工作的从业者踊跃咨询报名，与行业精英共同成长，解锁专业认证与职业晋升双重红利！如需了解课程详情、报名流程，可随时联系才博各团队工作人员，我们将为您提供一对一专属服务。

往

期

精

彩

2026年才博系列活动预告

2026（第十届）中国客户服务节

第六届数字客服人才培养与培训创新嘉年华