雅迪科技集团有限公司启动CCSO标准评定

2025年12月15日，雅迪科技集团有限公司（以下简称“雅迪集团”）启动CCSO标准评定工作，召开CCSO标准评定启动会。CCSO标准评定中心专家、雅迪集团服务管理层领导及相关部门代表均参会。此举标志着雅迪集团客户服务体系标准化建设成果，将通过对标行业权威标准接受检验。同时，这也将进一步夯实雅迪集团的服务基础、优化运营效能，为用户提供更优质、高效、规范的出行服务体验。

会上，雅迪集团400服务部部长洪凯，就集团发展概况及客户服务中心的运营体系、核心优势与发展规划进行了详细介绍。随后，CCSO标准评定中心评审专家任意华围绕本次评定的核心指标、实施流程、验收规范等关键内容，对CCSO标准评定实施方案作了系统性解读，为雅迪集团各相关部门精准对接评定工作、深度理解标准要求提供了清晰且权威的指引。

雅迪集团用户服务中心总监吴靖宇强调，“以用户为中心”是雅迪集团一贯秉持的价值导向，此次在客服体系引入CCSO标准，核心目标在于以权威标准为牵引，系统完善内部资料体系、全面提升内部管理标准。希望评审专家能够在评定过程中客观指出现存问题，同时要求集团内部管理人员以此次评定为契机，深入学习先进管理经验，通过深度交流研讨实现自我提升与能力进阶，后续重点推进内部标准流程的系统性梳理与规范化制定。

CCSO标准评定中心副主任庞俊英在总结发言中表示，对雅迪集团主动拥抱行业标准的举措表示感谢与肯定。期待与雅迪的合作碰撞出更多火花，将“雅迪经验”打造成行业服务标杆，希望雅迪团队能借本次评定实现能力提升与成长，并预祝本次CCSO标准评定工作圆满成功。

作为深耕中短途出行领域二十余年的龙头企业，雅迪集团此次启动CCSO标准评定，是其提升核心竞争力、塑造高端服务品牌的重要战略举措。后续将严格按照CCSO标准开展全流程评估优化，融合标准化建设与数智化技术，进一步提升客服运营效率和服务质量，实现“让亿万人享受美好出行”愿景，助力行业服务水平的整体升级。

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