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2023(第三届)客服职业技能大赛全国总决赛
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
2024-01-09
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课程结营 | 向方太学习客户体验
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
2024-01-09
刘红波
华南理工大学公共管理学院 教授
广东省社会治理研究中心 主任助理
客户联络中心行业 资深咨询专家
CCSO标准评定中心 专家委员
2002-2011年在吉林大学行政管理专业连续获得学士、硕士和博士学位,2019年中国(海南)改革发展研究院博士后出站,2019-2020年美国杜克大学 (Duke University) 政治学系访问学者。兼任国家电子政务专家委员会成员、国家智能社会治理实验基地(大连)研究员、广东省“数字政府”改革建设专家委员会成员、广东省数字政府标准化技术委员会成员、广东省重点智库广东省社会治理研究中心研究员、中国老年学和老年医学学会养老人才发展专业委员会委员、华南理工大学地方风险治理研究中心研究员、《智慧城市评论》编委会成员、《数字治理评论》编委会成员、南方舆情研究院特邀专家等学术职务。主要研究领域为电子政务、数字政府、数据治理、政府众包、智慧城市、城市风险治理等。