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2023(第三届)客服职业技能大赛全国总决赛
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
2024-01-09
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课程结营 | 向方太学习客户体验
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
2024-01-09
方宝珍
才博咨询事业部 中级咨询顾问
客户联络中心奖标准委员会 评审员
CCSO标准评定中心 评审员
行业经验:6年
专职咨询/讲师经验:3年
擅长领域:质培支持
方宝珍老师具备大型客户联络运营中心6年工作经验,熟悉客户联络中心全流程运营工作,尤其擅长支持团队运营管理,如质培体系搭建、人才管理等,曾参与多个培训、辅导、咨询项目的执行,涵盖各类型客服中心,具有丰富的项目管理经验。
从事咨询服务事业以来,方老师多次以咨询顾问身份参与企业客服中心的运营项目建设,协助众多客户联络中心实现转型、发展目标,帮助企业培育人才、留住人才。方老师深耕客户联络中心行业,关注服务管理和科学运营方法,参与客户联络中心奖入户评测,具有执行各类咨询项目开展的实战经验。