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王春艳

 

 

才博咨询事业部 中级咨询顾问

客户联络中心奖标准委员会 评审员

CCSO标准评定中心 评审员  

 

行业经验:11年

专职咨询/讲师经验:2年

擅长领域:客服中心建设与规划

 

曾任知名运营商客户服务部运营经理,知名车企客户服务中心运营经理,具有丰富的客户服务中心运营标准规范管理工作经验,精通客户服务体系管理流程的设计与优化,善于全方位管控客户服务质量,提升服务效率。同时具备客服中心实战管理经验,曾为多家知名企业进行客服中心转型、变革、升级的系统性管理咨询,对客服中心运营管理和政务热线运营管理有独到的见解。