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2023(第三届)客服职业技能大赛全国总决赛
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
2024-01-09
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课程结营 | 向方太学习客户体验
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
2024-01-09
王春艳
才博咨询事业部 中级咨询顾问
客户联络中心奖标准委员会 评审员
CCSO标准评定中心 评审员
行业经验:11年
专职咨询/讲师经验:2年
擅长领域:客服中心建设与规划
曾任知名运营商客户服务部运营经理,知名车企客户服务中心运营经理,具有丰富的客户服务中心运营标准规范管理工作经验,精通客户服务体系管理流程的设计与优化,善于全方位管控客户服务质量,提升服务效率。同时具备客服中心实战管理经验,曾为多家知名企业进行客服中心转型、变革、升级的系统性管理咨询,对客服中心运营管理和政务热线运营管理有独到的见解。