企业动态

热门活动

师资团队

知识库

肖子京

 

 

 

才博咨询事业部 创始合伙人

繁星汇能智慧运营平台 创始人

 

 

    

  行业经验:18年

专职咨询/讲师经验:6年

擅长领域:信息化建设/数据模型

   

 

 

曾任知名城商行客服中心主任、大型互联网客户服务中心运营总监。2020年创办繁星汇能智慧运营云平台与才博咨询事业部,并主笔起草了CCSO行业标准2022年度评审细则,是呼叫中心运营、客服体系管理咨询的领军人物。

 

 

肖子京老师具有服务运营、科技建设、数据分析专业经验,多次以咨询顾问身份参与客服中心筹建、整合,大型客服中心与政务热线运营体系搭建,专注于客服领域价值挖掘、理论沉淀、管理体系搭建与管理人才培育。尤其擅长服务数据分析体系、运营绩效诊断提升、生产力管理提升等管理子领域,独创“千人八面”的员工画像技术、忙闲差异化管理体系等客户服务中心实战运营管理体系、带领技术团队研发客户服务中心繁星汇能运营管理工具,实现咨询方案与技术交付的完美结合,为行业发展做出巨大贡献。