论坛夜话—2024全国政务热线发展论坛盛典在北京圆满落幕

11月21日晚，“论坛夜话—2024全国政务热线发展论坛盛典”在北京圆满落幕。作为 2024 （第六届）全国政务热线发展论坛的重要组成部分，以弘扬服务精神、展示热线风采、传播热线文化、激励优秀热线单位和优秀个人为宗旨，全面展现新时代热线人的新面貌、新风采和新作为。 

“袖若流水轻鸿、裙如荧光飞舞”由一场充满视觉魅力的舞蹈拉开论坛盛典序幕。天津市便民专线服务中心、海南12345政务服务便民热线、合肥市12345（民声呼应）热线中心、北京12345市民热线服务中心、青岛市12345政务服务便民热线、呼和浩特市接诉即办指挥调度中心、济南市天桥区宝华街街道等六家单位选送的《不忘初心》、《琼崖处处有彩虹》、《热线不打烊》、《第一天》、《架起连心桥 当好总客服》、《蓝色的蒙古草原》、《未诉先办听民声 纾难解困通民心》等一系列体现热线人员真实工作场景、展示新时代热线精神的节目精彩纷呈，古筝演奏、合唱、舞蹈、小品、快板等节目内容新颖、丰富，充分展现热线工作者的多才多艺，也让我们看到了政务热线工作的意义和价值，以及政府为民的初心和使命。

论坛盛典现场对获得A+单位、服务企业优秀单位、服务群众优秀单位、服务创新优秀单位、价值创造优秀单位、运营管理优秀单位等获奖单位进行颁奖。他们用实际行动践行了政务热线的服务宗旨，将民众的需求放在首位，敢于突破传统思维，不断创新和优化服务流程，为人民群众提供了更加便捷高效的政务服务，为提高政务热线工作质量和效率做出了杰出贡献，对优化营商环境、促进企业发展、推动经济发展具有重要意义。

盛典现场邀请来自天津市、吉林省、池州市的最美热线人代表发表感言，他们用实际行动，始终如一地践行着热线人的最美精神，为人民群众提供贴心、暖心服务，履行诺言：我是最美热线人，我为12345代言！ 

“论坛夜话—全国政务热线发展论坛盛典”在《领航》的歌声中落下帷幕，激昂的歌声，展现出新时代下政务热线工作者的坚定信念和砥砺前行的决心。他们主动作为、逐梦前行，为全体热线人树立标杆、彰显榜样、凝聚力量。我们期待政务热线工作者能够继续秉承以人民为中心的思想，为人民服务的理念，为人民群众的幸福美好、为中国社会的繁荣进步贡献更多力量。

 

（获奖单位名单如下）