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2023(第三届)客服职业技能大赛全国总决赛
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
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课程结营 | 向方太学习客户体验
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2024-01-09
郑磊
复旦大学国际关系与公共事务学院 教授
复旦大学数字与移动治理实验室 主任
MPA教育中心副主任、公共决策实验室副主任
政务热线发展联盟专家委员
复旦大学国际关系与公共事务学院教授,数字与移动治理实验室主任。获纽约州立大学洛克菲勒公共事务与政策学院公共管理与政策博士学位,研究方向包括数字治理、政府数据共享开放和政务服务创新等。担任联合国全球电子政府评估专家组成员、中国信息协会数字治理专业委员会副会长、上海市公共数据开放专家委委员、浙江省政府数字化转型专家组成员和广东省“数字政府”改革建设专家委员会委员等社会职务。著有《开放的数林-政府数据开放的中国故事》,近年来带领实验室连续制作和发布《中国地方政府数据开放报告》和“中国开放数林指数”。