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林乔立
政务热线研究中心主任、政务热线周刊副主编
长期深耕于政务热线领域，专注于数据治理与服务流程优化，兼具前瞻理论视野与扎实实践经验。其研究团队深入调研全国近百个省市热线运营一线，系统剖析数据价值释放与智能化转型的核心挑战。主导推动了多地热线数据治理与智能分析平台的规划落地，致力于破解“数据沉睡”困局，驱动治理模式从“被动响应”向“主动预见”与“精准治理”深刻转型。
