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2023(第三届)客服职业技能大赛全国总决赛
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
2024-01-09
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课程结营 | 向方太学习客户体验
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
2024-01-09
杨茂林
“客服联络咨询师”职业能力等级评价起草人
才博数智服务机构 首席咨询顾问
互联网服务与营销策划专家
高级人力资源管理师
国际职业培训师行业协会认证高级讲师
杨老师曾担任某网络科技公司CEO,并曾创建过某互联网通讯公司,对于互联网的发展和管理深谙此道,对在线客户中心的系统建设和运营管理、客户投诉和体验管理深有研究,互联网和在线客户中心的实战经验强大,具有非常成熟和完善的互联网营销与策划经验。
杨老师现为职业培训师,长达10多年的培训经历,专长于企业营销与管理,课程贴近当下互联网服务营销管理的实际需求,学员评价老师课程实用性强、实战易用、互联网思维与运营相结合、体系化的讲解与实际工作息息相关的内容,能切实将课程所学内容运用到企业的工作提升中来。