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2023(第三届)客服职业技能大赛全国总决赛
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
2024-01-09
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课程结营 | 向方太学习客户体验
才博数智服务机构,2006年成立,总部设于广州,立足于客户联络中心行业,专注客服行业的生态建设,集官、产、学、研为一体的综合性第三方服务平台,分别在广州、北京、上海、武汉、长沙、杭州、廊坊、中国台北设有分公司,秉承专注、专业、务实,为客户创造价值的经营理念,已为超过8000家国内外知名企业提供包括培训、咨询、研究、媒体、出版、标准、会展、评估、调查等全方位、深层次、多维度、高度整合的专业服务,年服务人次高达15万,是中国领先的客户管理研究机构和客户管理解决方案提供商。
2024-01-09
梁奇
才博咨询事业部 高级数据顾问
繁星汇能智慧运营平台 产品经理
客户联络中心奖标准委员会 评审员
CCSO标准评定中心 评审员
行业经验:11年
擅长领域:产品经理/数据分析
曾任某大型企业客服中心产品经理、数据分析主管。擅长市场调研和竞争分析,以了解客户需求和市场趋势。能够将这些洞察转化为明确的产品愿景和策略,并制定详细的产品路线图和计划。
核心能力包括需求管理、用户体验设计和团队协作。善于收集和分析需求,并与设计和开发团队合作,确保产品功能和用户体验的质量。同时擅长与利益相关者进行沟通和协调,确保他们的期望被充分考虑并在产品中得到体现。
同时具备良好的项目管理和问题解决能力,能够有效地管理资源和风险,解决挑战和冲突,确保项目按时、按质量要求交付。重视数据驱动的决策,善于使用数据分析和反馈来优化产品性能和用户体验。