3个培训阶段，带给我的成长和思考

2024-03-01

넶0

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从初入职场的培训受众，到最后成为培训导师，3个阶段的培训经历给了我不同的收获和价值。同时，我以此篇感悟心得致敬所有在培训之路上发光发亮的培训导师们，星星之火，可以燎原！正是因为大家的薪火相传，才让知识得以流通、传递、产生价值。

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第一阶段：我是培训受众

印象非常深刻的一场培训是进入职场后的第一场培训，当时公司外聘了培训讲师为我们培训，培训的课题是《做事踏实努力，做人感恩上进》，培训师举了一个至今依旧让我感触颇深的例子——尼克胡哲。尼克胡哲出生时便是身体重残的婴儿，天生没有四肢，浑身上下只有两个脚趾头大小的“脚”。父母依旧认真培养尼克胡哲。不出意外，被送到学校的他遭遇了同学的嘲笑和欺负，他经历浑噩岁月后，开始重拾生活信心，决定走向社会自主谋生。他开始主动寻求演讲机会，想要分享自己的励志故事来振奋人心，遭遇50多次拒绝后，终于有机会上台演讲。最后尼克胡哲不仅事业成功，也收获了甜蜜的家庭，先后出版《人生不设限》《永不止步》等多部积极向上的畅销励志书籍，他用自己饱受挫折的人生和扭转挫败的经历激励别人要用心面对自己的人生。

这场培训以及尼克胡哲的故事，给予了年少时的我无穷大的力量来面对人生的种种困难坎坷，同时也学会了感恩，感恩自己的努力，感恩别人的帮助，当内心充满力量和温暖，才能有足够的勇气面对人生种种！

从培训受众里，我深刻体验培训，让我学会了坚韧处事，感恩做事。

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第二阶段：初成培训导师

某一年双11，当时的我还是团队的一名小组长，业务专业能力和管理水平还些许稚嫩，双11是电商全年一次的大型活动，因此我被临危受命，带着3个项目外派到合作的学校驻场培训和带教。还缺乏经验的我在面对教室里面上百名近乎同龄的学生时，内心是非常发怵的，但我还是勇敢地走上了讲台，从自我介绍到互动、从课件讲授到问题互动、从案例讲解到课件内容输出、我逐渐进入状态，同学们听得也非常认真，最后培训任务顺利完成，驻场期间超额完成了公司定的指标，和同学们也建立了深厚的感情。在后续教师节还收到同学们的感谢，几年后的现在，都还保持着联系，这一场培训我学会了3点：

1.课件筹备上，需要非常用心

筹备课件时，不要一股脑地先把自己要讲的和想讲的写个百八十页，先明确好培训受众和培训内容。明确培训受众是要了解听你培训的人是谁，习惯用什么方式，怎么才能听得进耳朵，装得进心里。明确培训内容是知道自己要培训哪些内容，并且要想办法把内容用培训受众愿意听、能听懂、能理解的方式展示出来。当时我们培训的受众是学生，大家已经对讲授模式过于熟悉，甚至容易反感，所以我们在课件上插入了非常多的情景案例、图片、动画，这样可以让课件更加生动有趣。把复杂的理论知识通过简单的故事讲出来，让同学理解到其中的逻辑，而不是只记住生硬的理论但又无法转换。

2.现场讲解，需要投入真心

现场培训时，你要先清楚自己的角色定位，也就是常说的人设。比如我面对的是学生，那我就不能以班主任老师的身份让同学们感受到压迫或者强制，而是把自己定位成一个学姐和朋友，给他们做故事分享，让他们能代入自己。如何通过今天的内容保障自己作为消费者的权益，这会大大增加同学们的兴趣和投入，也更愿意互动。同时我识别到学生中活跃度高且更友善的代表作为我的互动对象，这样不仅可以提升培训现场的活跃度，还能制造轻松气氛，一方面可以让自己不那么紧张，另外一方面也可以通过这种积极活跃的氛围带动更多的人参与到这场培训中。

当然，紧张的心理是无法避免的，这是正常的心理现象，但要懂得转移注意力，如果自己精神紧绷只顾着紧张了，培训上大家感受到的就是紧张的氛围，上台前一定要深呼吸，同时多熟练要培训的课件和内容，熟悉度是保障你培训讲解质量非常重要的前提；同时你可以用心理暗示法，把台下都想象成是空地和白菜，缓解心理压力；另外你可以找到人群里面友善、积极的人，和她们多一些眼神的互动和交流，这样也能有助于你放松紧张的情绪。

3.实操演练，课件闭环要虚心

从现场培训到实操执行，中间一定是有偏差的，因为无法完全吸收消化培训的所有内容。因此在跟进实操中，可能还会出现层出不穷的问题，这个时候需要有足够的耐心去指引，如果部分环节问题较多，甚至需要进入二次复训，确保达到培训的最终目的。在实际执行过程中，也是我们针对本次培训效果复盘的一个重要环节，从课件内容是否需要调整、补充；到课件展现形式是否需要调整，以及是否需要增设新一门培训课件等都可以做一个回溯，把好的部分继续保持，改进的部分及时调整，确保下一次的培训效果更好，由此达到培训的闭环。

初成培训导师，我参与培训，让我学会了站上去，讲出来。

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第三阶段：通过培训输出价值，从输出到输入

1.不要为了培训而培训，而是缺什么补什么

当行业红利逐渐消失，企业盈利难度越来越大，一方面努力开拓创新业务，另一方面大力节流降本增效。新业务里面第一波吃螃蟹的人需要将经验共享出来带领更多的人，降本增效则需要将流程更加标准化来提升整体效率，比如考虑用智能化来代替更多的人工投入。一个企业的成功，一定离不开的是正确的战略方向和强大的组织能力，企业也应关注组织能力的提升和人才培养，团队建设。

培训是很重要，但搞清楚当下需要什么培训是更重要的。比如从企业层面，更多地需要统一集团战略思想、企业文化认同，以及企业目标宣导；而到部门层面，考虑的是如何承接公司目标以及策略，通过培训要提升的是员工能力来确保目标的达成，要明确当前最影响目标达成的环节在哪里，需要哪些培训来解决。

2.搞清楚，通过培训能解决什么问题

很多人对培训总是抱有超高期待，但结果总是事与愿违，发现培训后也无济于事，为什么？因为培训无法解决一切问题。

吉尔伯特：BEM行为工程模型里面讲到：