政府服务公众满意度研究

公共项目和公共政策评估

公众需求和政府舆情分析

服务水平指标评估

Service level indicator evaluation

客户满意度研究

Customer Satisfaction Research

品牌研究

Brand research

消费者行为态度与需求研究

Research on Consumer Behavioral Attitudes and Needs

市场竞争对手研究

Research on Market Competitors

市场细分与定位研究

Market segmentation and positioning research

营销活动效果研究

Research on the effectiveness of marketing activities

渠道研究

Channel Research

项目前期沟通

组织评估专家、评估团队与需求部门工作人员进行沟通,确定项目的、准确需求、评估目的、评估要求、评估目标。

评估方案设计

评估团队根据评估要求及需求，设计评估方案,制定评估体系，并形成可操作性的手册。

评估项目实施

在评估实施阶段，评估团队根据项目要求，按照执行手册的要求开展实施，采集相关的一线数据，为评估工作提供准确的数据资料。

评估报告撰写

研究团队对数据进行清洗，并运用各种数据分析工具进行分析、挖掘，撰写评估报告，并对评估过程发现的问题提出针对性的解决方案。

客服人幸福指数调研报告

全国政务热线服务质量评估指数

中国客户联络中心行业发展白皮书