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班组长需要提升哪些能力?
其实所有的管理能力最后都归结为解决问题的能力。不会思考,自然找不到解决问题的方法。
2024-04-01
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业精于勤源于匠心,追求卓越始于爱心
业精于勤源于匠心,追求卓越始于爱心。这大概就是对邢玉梅最好的解读,在繁忙重复的工作中,怀抱匠心,不骄不躁;在平凡的工作岗位上,保持初心,实现自我。
2024-03-18
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客服人说 | 一个“投诉菌”的自白
每种类型客户都有他们独特的可爱属性,今天就来说说“向阳”型客户的故事吧!
2024-03-18
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客服人说 | 团队铸就辉煌
一滴水飘不起小舟,大海上能航行轮船和军舰;一棵孤树不顶用,一片树林挡狂风,这就是团队的力量与意义,是团队让我行携手并肩同舟共济,让我们为同一个目标前进奋斗。
2024-03-18
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用心做细节,以诚赢信赖
次仁央金:“联通好服务,用心为客户,我代表西藏联通营业厅全体人员郑重承诺:主动热情接待,全程微笑服务,快捷高效办理,用心用情服务”。
2024-03-14
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盛放未来的力量——中小银行客户联络中心员工全生命周期成长培养体系(一)
我们始终坚持“全生命旅程陪伴式培养”的理念,构建了一套完善有效的员工培养成长体系。
2024-03-14
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团队建设:企业文化落地的关键
随着金融市场的不断扩大和客户需求的日益复杂化,银行客服中心在维护客户关系、提高服务质量等方面面临着巨大的挑战。
2024-03-04
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3个培训阶段,带给我的成长和思考
我以此篇感悟心得致敬所有在培训之路上发光发亮的培训导师们,星星之火,可以燎原!正是因为大家的薪火相传,才让知识得以流通、传递、产生价值。
2024-03-01
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把握“关键” 行稳致远
星光不负赶路人,岁月不负有心人,我相信终有一天能够到达成功的彼岸,实现最大的人生价值。
2024-03-01