【课程新闻】2024培训师之星训练营-人课合一 赋能成长 绽放讲台（第三期）圆满结营

第一阶段线上直播培训，于2024年3月19-20日进行。班主任为本次训练营进行开营仪式宣讲及流程讲解。随后老师带来了2天的培训。老师以其深厚的专业素养和独到的见解，围绕培训师“编导演”角色认知、培训内容的定位与呈现、不同类型课程的开发与呈现、培训授课实施五步法以及培训的加法与减法等方面进行了深入的讲解，为学员们带来了一场精彩纷呈的知识盛宴。

第二阶段线上社群辅导，于3月26-30日进行。2天的理论课程告一段落后，训练营进入5天的社群互动辅导环节。在每天的社群案例拆解环节中，大家积极深入探讨不同行业、不同场景的疑难案，分享专业知识、发表自己的看法和见解。学员们一致认为，培训师在培训过程中扮演着至关重要的角色，他们不仅需要具备扎实的专业知识和丰富的教学经验，还需要具备敏锐的观察力和良好的沟通能力，以便更好地了解学员的需求并提供有效的指导。社群成员们还就如何提升培训师的专业素养和教学能力进行了深入的探讨。大家认为，培训行业应该加强培训师的培养和认证工作，建立完善的培训体系，为培训师提供更多的学习和发展机会。同时，培训师自身也应该不断学习和更新知识，关注行业动态和最新教学方法，以保持竞争力和创新能力。

第三阶段，迎来了线上直播辅导环节。这一环节不仅起到了承前启后的作用，更成为学员们分享见解、交流心得的重要平台。直播辅导环节以线上形式进行，旨在通过实时的互动与交流，帮助学员们巩固前期所学知识，解答他们在实践中遇到的疑难问题。同时，也提供了一个让学员们分享自己见解和心得的机会，让他们能够相互学习、共同进步。在直播过程中，各位导师以丰富的经验和专业知识，为学员们提供了宝贵的指导和建议。他们针对学员们在实际操作中遇到的困难和挑战，进行了深入浅出的讲解和分析，让学员们受益匪浅。学员们也纷纷积极参与互动，分享自己的学习心得和实践经验。学员们表示，通过前两个阶段的学习，已经对培训内容有了较为深入的了解和掌握。而在这一阶段的直播辅导中，更是得到了导师们的悉心指导和同学们的启发，让他们对培训内容有了更加深刻的认识和理解。随着直播辅导环节的圆满落幕，学员们纷纷分享了自己的感悟和体验。他们表示，这次培训经历不仅让他们学到了知识和技能，更让他们收获了成长和进步，这段宝贵的旅程将成为他们人生中难忘的一页。

在训练营最后，根据作业和积分规则，本次训练营选拔出了前三名种子选手，直通2024年度中国客户服务节职业技能大赛总决赛。我们相信，他们必将以更加饱满的热情和更加精湛的技能，在总决赛中一展风采，为客服行业树立新的标杆。我们期待着三位学员在即将到来的大赛中取得优异成绩，不仅为他们个人的辛勤付出和不懈努力画上圆满的句号，更让客服人的风采和实力得以充分展现。他们将以实际行动诠释客服工作的专业性和价值，向全社会展示客服行业的美好形象和无限潜力。我们相信，这次大赛不仅是对学员们的一次考验，更是对整个客服行业的一次激励和推动。它将激发更多客服人员追求卓越、提升技能，为行业的持续发展和进步贡献自己的力量。

本次结营，并不意味着终结，而是预示着更加灿烂的未来，它将作为推动整个客服行业蓬勃发展的强大动力。在这次训练营中，学员们通过系统的学习和实践，不仅提升了自身的专业素养和技能水平，更对客服行业有了更加深入的认识和理解。他们带着满满的收获和信心，准备将所学应用于实际工作，为提升客服服务质量、增强客户满意度贡献自己的力量。我们坚信，这些经过培训洗礼的学员们，将成为客服行业的新生力量，推动整个行业朝着更加专业化、精细化的方向发展。他们的加入，将为客服行业注入新的活力和创意，共同开创更加美好的未来，让我们共同期待这个更加美好的未来，相信在大家的共同努力下，客服行业将迎来更加辉煌的明天！